如何治愈“职场拖延症”
□苏小丽

    话题：医院内一科护士长小汪（化名），踏实、干练，但有一个缺点：干活速度慢。领导布置的任务，别的护士长很快就能完成，而她要拖一两天才能完成。比如该上交的报表、试卷等，她总是“慢半拍”。久而久之，大家都开始喊她“老慢”了。
    小汪也很烦恼，认为自己在工作方面确实下功夫了，可内一科的工作就是琐碎，只是速度有些慢。可是，她为什么没有别的护士长干活敏捷呢？
    点评：小汪的这种情况，在新护士长身上经常出现。其中，也有护士长自身的性格缺陷、管理无方等因素存在。
    拖延症是指自我调节失败，在能够预料后果的情况下，仍然把计划要做的事情往后推迟的一种行为。拖延症总是表现在各种小事上，把今天应做的事情放到明天，明日复明日，日积月累，严重影响个人发展。
    小汪现阶段就深受“职场拖延症”伤害。
    目前，同事和上级领导都对她产生了不好的印象。小汪若不及时纠正，就会对个人发展、科室管理工作等造成不利影响。这是摆在小汪面前的当务之急，需要及时纠正，改变之前留给大家的不良印象。
    “职场拖延症”不仅不利于个人的发展，还将会直接影响科室的工作。这不，这次的护理技能大赛，医院护理部主任就不看好小汪所在的科室。小汪所在科室里的护理人员也跟着失去了一次展示自我的机会。
    此时，小汪需要认清形势，认识到自身存在的不足，并积极加以弥补。
    如何治愈“职场拖延症”呢？
    一是审时度势。你为什么这么慢？别人怎么那么快呢？面对自己的慢速度，你需要审时度势，统筹安排好自己的手头工作。
    医院负责人在会议上安排的工作，要认真听讲，并记录下来，回到科室，立即做好安排。今天是月底了，需要做月报表，其他职能科室，比如医务科、护理部、信息科、财务科等都等着护士长的报表呢。这时，护士长就要放下手头的工作，首先做好报表统计工作，立即上报。
    二是时间管理。护士长对时间进行管理是很有必要的。护士长要把工作分出轻重缓急。护理管理者除每天完成大量的日常工作外，还有许多无法预料的事情要处理，时间的有效性与面临的大量工作始终是一个矛盾，这就要求护理管理者把时间进行科学分配，有效利用，也就是“把钢用在刀刃上”。
    《护理管理学》中有时间管理法，按照时间管理ABC机制来管理：A类是立即执行，比如不完成就会影响全局；B类是常规性工作，比如不处理会影响护理目标的完成；C类是需要马上处理的小事，比如接电话等。最重要、最迫切的工作应先做，并集中精力解决主要问题；如果工作不分主次，琐碎的工作就会占用了大量时间，进而收效也不满意。
    三是排除干扰。新护士长最易被其他的事情所干扰。比如上述话题中，小汪就是被主任新安排的任务所困扰。心理学家认为，当人们正在专心做一件工作或思考一个问题时，最好不要中断。因为中断会破坏思维的集中程度，需要经过相当长的一段时间才能使精力重新集中起来。现在，有的医院因为配药护士被打扰而出现加错药的现象，专门为配药护士配发了“工作中，请勿打扰”的黄马甲，就是为了规避此类风险。护士长在处理重要问题时，也要善于排除干扰，集中精力、抓紧时间完成任务，避免把重要事情耽误了。
    四是合理授权。护士长在分身乏术的时候，就要学会授权管理。护士长要善于发现人才，用人所长，防止事必躬亲，应从繁忙的事务中解放出来。在护理管理工作中，有一部分护理管理者不懂得授权而满足于自己的辛辛苦苦、兢兢业业状态，似乎只有这样才能把工作做好，但往往顾此失彼。护士长要学会合理授权，比如安排专人管理急救药品和设备；做完报表，可以委派科室护士去送；病历书写质量管理，也可委派业务强、有精力的护士去做等。这样，护士长就可以腾出时间去做关键工作；护理带教管理，可以选拔科室人员带教，但必须做到合理授权、收放有度。
    五是列出清单。护士长手头要有工作清单。护士长平时应养成记事的习惯，利用每天早晨上班前10分钟，把待办的事情列出清单，完成一项就用笔做好标记，这样既提醒自己合理安排时间，又避免耽误重要的事情。
    六是制订计划。“治疗职场拖延症”的一个好方法，就是列出工作计划，然后执行计划。护士长要给各项计划设置好时间节点，把最重要的任务列出完成的具体时间。在执行的过程中，注意追踪任务的完成情况。在这个过程中，护士长应注意排除干扰因素。
    七是不找借口。护士长不要以忙、疲劳或疾病为借口拖延工作上的事情。这些情况，在大家身上都会出现，只不过别人能克服这些干扰因素而已。当它们不能成为你推迟工作的理由时，导致拖延的因素会奇迹般地消失。
    八是不抱怨。人们不知不觉就会发出抱怨的声音。每个人的时间都是有限的，抱怨不仅于事无补，还会浪费最宝贵的时间。当你意识到自己在议论别人，发出无谓的抱怨时，可以试着问一问你身边的人，他们是否愿意听你的评论和抱怨呢？这种自省，有助于你成为脚踏实地的实干家。
    （作者供职于开封市第二人民医院）