本报记者 文晓欢 杨 须  通讯员 席 娜

    对于郑州市第八人民医院护理部的孙雪娇来说，11月1日是她人生中一个特殊的日子。这一天，是她走出校门、走上工作岗位的第一天。
    孙雪娇毕业于福建江夏学院社工专业，目前其管理身份上归医院护理部。实际上，她是郑州市第八人民医院引进的专职医务社工。
    这个日子，对郑州市第八人民医院来说，也极具纪念意义。这一天，意味着该院医务社工岗位正式运行，开启了郑州市医疗机构自己培养医务社工的模式。纵观全省，该院成为市级医院中第一家“吃螃蟹者”。
    医务社工是医务社会工作者的简称。他们是在医疗机构中为患者提供心理关怀、社会服务的专业社会工作者，是医师的助手、护士的伙伴；医务社工不同于志愿者，医务社工带薪，所提供的是需要购买的服务；在公开报道中，医务社工则被赋予“摆渡人”的称谓——把患者从痛苦中解救出来，用快乐和温暖来抵抗悲伤；把医生和护士从繁忙的沟通、对接中解脱出来，让他们全心全意对抗病魔等。
    简言之，医务社工是医务人员与患者之间沟通的桥梁，可以弥补医学未抵达的地方，让患者感受到医学在技术之外的温度。当前，医务社工已成为衡量、检验、评价医疗机构服务质量与现代化程度的重要指标之一。
    然而，我一些医院管理者认识不到医务社工的价值，即使在先行试水医务社工服务的省级医院行列中，我省也仅有一家医院设置了专业的医务社工岗位，目前尚无医院出资购买医务社工服务。
    在这样的背景下，郑州市第八人民医院此举更显得不同寻常。
    “精神疾病的特殊性，使得患者更需要心灵的关怀，围绕精神疾病患者，实实在在地做一些工作，切切实实地为患者服务就是医院作为亲民医院、惠民医院的发展之本。”郑州市第八人民医院院长霍顺利如此诠释这一创新的本意。
    事实上，在郑州市第八人民医院未单独设立医务社工岗位之前，医务社工方面的相关工作也在持续开展中。
    “全院有7位医务人员取得了社工师证，最早的在2012年就考取了。我本人也是一名持证社工。”郑州市第八人民医院护理部主任王玉玲坦言，毕竟本职岗位是护理，所以医务社工方面的工作属于“代管”，间断性、义务开展。即便如此，这些年来还是运用社工专业知识服务临床，解决了不少问题。
    王玉玲简单梳理道，基于精神专科医院护理的特殊性，对低年资护士开展了倒班心理疏导小组活动，以帮助新人成长；结合开放病区和封闭病区的不同特点，分别针对患者家属做了以心理调适为主题的小组活动；在精神疾病患者康复期，开展了康复方面的小组活动等，以满足医务人员、患者及家属在医疗护理之外的需求。