河南省中医药研究院党办主任  蒋春霞

中医医院文化建设现状

    目前，我国的中医医院基本上都是按照西医医院的模式建立起来的，其中蕴含了绝大多数的西医医院配套管理理念，而中医医院文化建设起步较晚，实践经验还不是很充足，基本处于医院文化建设的表层和初级阶段。
    中医医学中的天人合一、辨证论治、阴阳平和、五形六气等理念，较之现代医学来讲，在其理论体系和疗效论证方面，某种程度上存在不易理解和接受的劣势。从大的方面来讲，可分为以下两大类问题：一是从中医中药的受治方看，中医药文化广博高深，让人难以理解和接受，从而导致了传统中医药文化的社会认知认可度较低；二是从中医药文化的传承践行方来讲，中医医院经营理念西化，中医人才西化趋势明显，中医医院自身特有的中医药文化品牌优势没有形成。
    为了加快中医医院文化建设，国家中医药管理局2009年在《中医医院中医药文化建设指南》中要求，各地中医院要在培育医院核心价值观念体系中充分体现中医药文化，在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化，在优化医院环境体系中充分体现中医药文化。中医医院的文化建设，其核心和灵魂就是要以中医药文化建设为主体，逐步形成具有中医特色的职工共同遵守的价值准则和行为规范，以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培养以及科学管理等各项工作水平的不断提高。

中医医院文化建设面临的挑战

一、如何加强中医医院文化建设的规范化管理

    中医药文化建设是在中医院日常医疗活动过程中长期积累生成的，是一种具有不可复制特性的文化品牌。
    在传统媒体时代，信息接收和发布相对单一，文化渗透度不够。但在自媒体时代，新的媒介平台给人们提供了更加开放的文化交流新天地，医院员工随时随处可以获取医院文化的滋养，这对形成具有中医特色的核心价值观念体系和行为规范体系起到了极大的推动作用。
    与此同时，自媒体时代也对文化建设的科学规范化管理提出了更高要求；否则面对日益复杂、良莠不齐的文化环境，势必会引起主流价值观的偏移，形成错误的文化引领方向。

二、如何形成中医医院文化建设的强大合力

    自媒体的蓬勃发展，迅速改变着人们的生活工作方式。
    以往自上而下式的文化宣教模式，路径单一，收效并不理想。如今，人人都是信息的发布者，个体参与文化建设的热情得到释放。
    上下级所掌握的话语权相对均衡，这对于活跃思想，激发潜能，形成文化共建合力具有积极作用，但也容易造成主流观点言论的弱化或缺位，导致医院管理层在文化建设中的主导性和权威性下降。

三、如何打造中医医院文化建设的核心竞争力

    当前，中医医院的市场竞争力不够强，在整个医疗市场中的服务份额不够多，中医中药的服务比例也不够高……这些都影响和制约着中医药文化的传播发展。
    中医医院管理者应学会利用自媒体的功能和技术优势，让更多的人了解中医中药，接受特色诊疗；同时，让中医从业者能充分利用自媒体平台进行实时的师承学习和交流互动，不断提升中医药文化素养，增强运用中医药特色诊疗手段服务患者的本领，从而形成彰显中医医院文化的核心竞争力。

中医医院文化建设对策

    一、创新中医医院文化建设路径
    遵循自媒体时代的讯息传播规律，改变居高临下式的医院文化创建模式。
    构建医院微信官方平台、科室微信公众号和个人微信圈的三级微信辐射网络以及官方QQ（一种即时通信软件）群、微博等互动微平台，根据关注人群和自身定位的不同，主要聚焦业界和医院发展动态，用医疗资讯、文化活动、健康讲座、社会公益、中医特色专栏等内容，为社会公众勾勒和呈现医院的整体风貌、技术水平、特色优势、发展状况等，实现医院、医生、社会公众、患者的有效互动沟通，扩大中医医院文化的社会认同感和影响力。
    二、强化中医医院文化主流价值观的引导
    自媒体时代产生了一系列的微文化、微行为，大众参与交流和表达情感的途径更加广泛和快捷。
    一方面，医院管理者要在认真提炼医院精神文化的基础上，通过开展主题教育、培树先进典型等举措，放大主流声音，全方位实时进行正面宣传，加深医院职工对医院文化的认同，增强对自身职业的认识和思索，使医院的中医药文化核心价值观念根植心中；另一方面，积极引导员工通过微博创作、微信推送、微视频等途径，创作转发格调健康、富有中医特色的文化作品，使自媒体成为传播优秀中医药文化的重要载体。
    三、塑造中医医院文化特色品牌
    构建自媒体和中医医院文化品牌之间的相互依存、相互促进的良性关系，通过创作、收集、组织推送系列性、专题性文化宣传建设主题，打造精品自媒体平台，提升公众关注度，扩大影响力，从而形成独具中医特色的品牌效应。
    一是重视内容的针对性和采编质量。采用人们喜闻乐见的方法，用文图并茂或视频、微电影的形式对中医针灸、按摩、推拿、刮痧、拔罐等传统疗法和特色专科专病等进行长效性的系列专题推送，从而突出中医的“简、便、验、廉”以及在治未病、慢性病和养生保健康复等方面的特色。
    二是重视内容的亲和力和应时性。主动引发热点话题讨论，组织动员员工撰写原创讯息及评论性文章，既要贴近医院实际工作生活，又要同当前的业界热门敏感话题相契合，引起大家在情感上的共鸣，获得社会对中医医疗行业的理解和认同。
    三是重视自媒体平台推送的策略性和实效性。采用定时推送、集中推送和循环推送相结合的模式，针对不同类别信息关注人群和关注程度的差异性，选择最有效的推送模式，进一步引导讨论深度和关注热度，从而提升医务工作者及社会群众对中医医院文化建设的参与互动热情和创新性。
    自媒体使中医医院文化建设从平面走向立体，从静态变为动态，已成为塑造和传播医院文化不可或缺的载体。中医医院的管理者和从业者应该肩负弘扬中医传统文化、走特色发展之路的责任使命，同时结合当前医改新形势和中医医院发展面临的新困惑，全面深入地探索在自媒体的时代背景下，如何更加有效地利用微媒体平台，不断拓展中医医院文化建设的内涵与外延。