本报记者 文晓欢 尚慧彬

    毫无疑问，当一位饱受疾病折磨者走进医院时，他所承受的，不仅仅是身体的痛楚。
    因此，为了让患者在身体的“修复”中，心灵也能感受到更多温暖，无数医院管理者持续探索并付诸实践，如推出夜间门诊、“一站式”服务、门诊大厅琴声飞扬等一系列极具人文关怀的举措，以减轻患者奔波之苦，缓解其焦虑情绪等。
    不可否认，这些都是医院对患者这一群体的“整体关怀”，还难以让独立的个体感受到呵护。那么，如何能让服务直抵患者内心，让医院更有温度呢？
    河南省胸科医院率先进行了探索，引入医务社工后，无论患方还是医院，改变正在悄然发生……
探索先行
在全省率先设立社会工作部
    在河南省胸科医院门诊楼二楼，有一间办公室格外引人注目，即使行色匆匆者，也会被它那面几乎挂满了墙壁的各种牌匾和展板所吸引。这就是该院的“社会工作部”。
    “2013年9月，我们医院对原负责医疗救助的部门进行了调整、重组，正式更名为‘社会工作部’，设置专职医务社工岗位。”河南省胸科医院工会主席魏翔说，“我们医院也成为省内最早开设这一岗位的公立医疗卫生机构和省内首家设有社会工作部的医院。”
    据魏翔介绍，最初，河南省胸科医院是想借助医务社工运用专业知识和方法，协助医务人员，为患者及其家属解决与疾病相关的沟通、心理等问题，从而提高医疗效果。但在实践中，医务社工所能发挥的作用远远超出了预期。
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