沟通的重要性
□顾问问

　　  那天，我在给患者进行静脉输液的时候发现没有10床患者的液体，患者当时就问怎么没有他的液体，同事说了句“是不是欠费啊”，邻床的患者家属说：“让你昨天不交钱，欠钱了就不给你输液了。”很无心的一句话，10床患者却有点儿恼怒了，随口便说：“该交钱就说该交钱了，说欠费，那叫什么话？再说我昨天已经交过钱了。”
    随之，10床患者便怒气冲冲地跑到护士站，询问事情的经过。原来，得知10床患者总爱外出溜达，护士就把他的液体挂了个“见人加药”的卡片。给患者解释了事情的原委之后，患者便回到病床上，等着输液。
　　  当我去给10床患者输液的时候，他还在不停地嘀咕着，说我们护理人员用词不当、沟通欠佳。病友便说：“这些护士们和咱们的孩子年龄大小差不多，别斤斤计较了，都是孩子，多宽容些。”听完，一股暖流涌上我的心头。10床患者又说：“护士用词不当、沟通欠佳，得学会改正，这是在教育她们，不然她们以后怎么成长？遇到比咱们更刁钻的患者，她们怎么应付？”
    是啊，只有亲身经历了矛盾，才会体会到沟通的重要性，人与人之间的交流是富有感染力的；作为护士，我们要意识到，时常检讨自己，改正错误，才能更好地维护医患关系。都说大事化小、小事化了，这不就是一个活生生的例子吗？
 （作者供职于郸城县人民医院）