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谨防症状门诊叫好难叫座 |
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□李秀荣 为了解决病人“不知道挂什么科”的问题，北京22家市属三级甲等医院将开设症状门诊，即根据病人的症状来命名的门诊，例如眩晕门诊、睡眠门诊。
根据病人症状而非疾病来开设门诊，确实是方便病人的好举措。长期以来，门诊一般按内科、外科、妇科、儿科以及各种身体部位开设，比如皮肤科、肠胃科等。由于病人缺少专业知识，一些属于不同专科领域的多种疾病，会引起同一种症状，如头晕、头痛等，很多人不知道该去哪个科室就诊。即使有导诊人员指导，病人也时常不能一步到位，需要在医院挂两三次号、跑两三个科室、折腾半天才能找到病根儿。
在医院开设了症状门诊之后，病人挂号就诊就方便多了。比如，管它是什么原因引起的头痛，都可以挂头痛门诊的号；管它是什么原因引起的头晕，都可以挂眩晕门诊的号。不仅一目了然，病人还不用担心挂错号。对医院而言，开设症状门诊，也是改善医疗服务质量，提升医疗服务水平，为病人提供更加人性化和精细化医疗服务的一大抓手。病人赢得便捷，医院赢得口碑，这就是一种双赢格局。
不过，症状门诊的开设也给医院提出了挑战。比如在北京某医院的眩晕门诊，医生会根据病人的病情，邀请相关科室，如神经外科、神经介入科、心内科、眼科、内分泌科、儿科等共同参加，通过多科医生面对面交流，形成多系统疾病、全身多发病、重症眩晕病人诊疗流程，为病人提供精准的个性化治疗方案。这样一来，虽然减少了病人在不同科室之间的奔波，但是增加了医院的负担，医生数量会不会明显不足？会不会影响其他普通门诊、专家门诊？会不会增加病人的医疗费用支出？这些都是需要着力解决的问题。症状门诊对医技水平要求很高，要求医生对某种疾病诊疗有一技之长，否则，症状门诊有可能叫好难叫座。
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