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2010年9月11日 星期六
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转变观念 变“你”为“您”
本报讯(记者 刘岩 通讯员 周群朴)为了丰富“创先争优”活动内涵,卢氏县人民医院在全院开展“讲医德、树新风、抓管理、上水平”主题教育活动,医务人员礼仪培训是其中一项内容。单单一个“您”字可以化解很多矛盾。用“您”代替“你”,患者听起来更容易接受;把“你听清楚了吗”换成“我讲清楚了吗”,患者听起来会更舒服。这样的沟通技巧让年轻医师受益匪浅。
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