——记长葛市石固镇卫生院院长高军超
本报记者 王正勋 通讯员 陈中杰 李 丽

长葛市石固镇卫生院院长高军超
  连续3年获得“长葛市优秀共产党员”，连续5年被许昌市卫生局评为“农村卫生先进工作者”，连续7年获得“长葛市卫生系统优秀院长”及“院长任期目标管理奖”等荣誉……他就是长葛市石固镇卫生院院长高军超。“他获得的荣誉的确很多，这和他多年来对工作兢兢业业、任劳任怨的务实敬业精神是分不开的。”长葛市卫生局一位领导这样评价高军超。
强化管理 夯实服务
  高军超上任石固卫生院院长后，首先是定制度、抓落实。根据县级管理要求，制定出一套切实可行的规章制度，使每项工作有章可循、有据奖罚。为严格落实各项制度，成立业务效能督察组和纪律卫生检查组，其职责是每周例行检查，强化督察指导，严格兑现奖惩，真正做到制度面前人人平等。其次是抓中层、带职工。高军超说“职工思想要他们鼓励，决策要他们参与，制度要经他们修订，落实从他们开始，充分发挥主渠道作用和轰动效应，推动工作上引下效、上下联动、齐抓共管的局面。” “虽然被罚了款，但心里面却没有任何怨言，高院长很会管人。”一名曾受处罚的中层领导说。
  管理的强化，带来了业务收入的快速增长，该院业务收入及各项指标在许昌市乡镇卫生院中均名列前茅。
  在服务上，高军超带领全院职工坚持“以人为本”的服务思想，积极倡导“人性化、心贴心、零距离”服务模式。在病人密集的门诊大厅、妇产科、输液中心配置保温桶、一次性茶杯，免费供应开水；推行“首问负责制”，在门诊大厅设立总值班服务台，接受患者投诉，对患者不满意之处现场督察、现场办结，真正做到了礼貌在先、服务当头、关怀在心、满意再走，实现了“来有人接、检查有人陪、出院有人送、回家有人访”的服务承诺。“服务真好，在这里有家的感觉，甚至有时比家还温暖。”在医院经常会听到住院患者这样的赞语。
优化环境 培养人才
  “环境是形象、是竞争力。”高军超说。2008年，长葛市石固镇卫生院投资60万元，建起了高标准计免中心急救站综合楼，装修了门诊楼、办公楼，硬化了路面，绿化了环境，使卫生院面貌有了大的改观。同时，积极与上级协调，引进了两部医疗专用救护车，添置了电动呼吸机、麻醉呼吸机、B超机、血球分析仪等大中型医疗设备，为临床诊断提供了可靠的依据，患者就医环境和住院条件得到的进一步改善。
  为破解“人多才少”的难题，高军超坚持可持续发展的路子，着力推动人才梯队的建设。2008年至2009年期间，该院先后派出10余人次到省级医院进修，并聘请专家莅临会诊、授课以及手术指导，提高了职工的整体业务素质。
  近年来，高军超带领全院干部职工，采取了一系列的措施，深挖内部潜力，强树外部形象，充分调动干部职工的积极性，收到了良好的经济效益和社会效益。“河南省重点乡镇卫生院”“省级卫生先进单位”“许昌市文明单位”“许昌市十佳卫生院”等荣誉称号使石固卫生院绽放出更灿烂的光彩。高军超在平凡的工作中，兢兢业业、任劳任怨，先后获得“河南省‘消灭脊髓脊灰炎’先进个人”“长葛市及许昌市抗击‘非典’先进个人”“长葛市‘十大杰出青年’”“免疫规划先进工作者”等荣誉称号。
  虽然他取得了众多成绩，却不骄不躁。他经常说：“我还存在着很多不足之处，在今后的工作中需更加注重政治业务学习，完善自身素质，深入开展与职工之间的沟通交流，进一步提高自己的管理水平。”