——记驻马店市关王庙乡卫生院院长张德义
本报记者  丁宏伟  通讯员  黎 明

    驻马店市开发区关王庙乡卫生院院长张德义（中）在与院领导成员一起研究卫生院发展规划。

  　　日前，记者驱车来到关王庙乡卫生院。只见卫生院四周被两层小楼围成了一个规整的长方形；草坪间不时闪现出鲜花，水泥路边的固定宣传牌上有“我是农民的儿女，为父老乡亲服务是职责”“办人民满意医院，做人民满意医生”等标语……一切都是那么用心、别致。
  　　来到张德义的办公室时，房门紧闭。记者顿生疑虑：张院长做什么去了？电话联系，不接。突然，一个声音从楼下传来：“不好意思，刚才有个急事，出去了。”说着，张德义气喘吁吁地来到记者面前。
  　　“张院长整天挺忙的？”记者问。
  　　“基层就这样，事多。”张德义摆着手，摇摇头。
以忠诚之心受命
  　　2003年8月，张德义带着组织的信任、职工的期盼，走上了关王庙乡卫生院院长的岗位。据说，当时的卫生院诊室破旧、病房脏乱，诊疗是老三件（听诊器、血压计、温度计）；没有病房、没有手术室、缺少医疗设备；一天的收入只有几十元，全院职工的月平均工资不足300元……群众报着“小病去诊所，大病进城看”的思想，乡镇卫生院处在尴尬的境地。
  　　张德义说：“现在可好多了，卫生院有新农合、有（卫生）项目建设，有各级党委政府的关心。10余年卫生院工作实践告诉我：发展乡镇卫生院，应从源头抓起，注重细节，关爱民生。”
以诚笃之心管理
  　　卫生院要发展，管理是关键。张德义抓关王庙乡卫生院建设，修订了管理制度、职工职责100余条；实行目标责任制管理，制订《卫生院考核工作细则》，健全职工奖罚条例。接着，卫生院改革人事制度。2004年年初，张德义起草《卫生院人事分配制度改革方案》，拟定岗位聘用条件。随后，他本着公开、公正、公平的原则选拔了优秀的中层管理人员，专业技术人员也通过竞聘走上岗位。在分配制度改革上，他将管理、技能、责任要素纳入，实行按劳取酬，向一线、风险岗位倾斜，落实人尽其才、才尽其用的思想。
  　　目前，卫生院有经验丰富的中青年技术骨干，其儿科、内科、眼科、心脑血管科、骨科、妇产科已具规模，也相继购置了B超、彩超、300毫安X光机、经颅多普勒诊断仪、全自动血球仪、半自动生化分析仪、十二导联心电工作站、微量元素监测仪、多功能疼痛治疗仪、数字化X光胃肠检查仪等高精尖医疗设备。
以赤子之心服务
  　　张德义常说：“为病人做实事不能说说而已，而要从细微着手，更要眼到、心到、手到”。2006年，关王庙乡卫生院率先成立了出院病人电话随访中心，安排专人进行电话随访，解答疑问，指导院外用药，征求意见。而且，随访中发现的问题在每周例会上宣读。如果病人有不满意、不明白、不放心之处，医生将入户随访，让医患面对面解决问题。这些工作拉近了医患关系，受到广大群众的欢迎。
　　  张德义特别注意群众关心的看病贵和临床用药问题。他认为病人看病难、看病贵是观念问题。比如，普通感冒在村卫生所就能治好，可病人总想到大医院去。解决这问题，可实行严格的转诊制度。关于临床用药，卫生院出台了《关于临床合理用药管理办法》，严格落实《抗生素应用规范》，对各科室的医药比定额进行核定，并处理违规科室。今年年初，卫生院在门诊实行处方“三限（限方、限量、限价）”规定。“限方”就是一个病人一张处方；“限量”就是为急性病人开3～5天的药物，为慢性病人开不超过10天的药物；“限价”就是普通处方不超过100元。“三限”限制了大处方，是让群众少花钱、治好病的有效保障。
  　　一分耕耘，一分收获。10多年来，张德义恪尽职守，带领院领导班子，坚持全心全意为人民服务的宗旨，以最新的管理理念经营卫生院，赢得了社会的认可和病人的赞誉。卫生院由一个年收入不足20万元濒临倒闭的乡镇卫生院，变成了一个拥有2100平方米、固定资产1400多万元、年业务收入400多万元的花园式卫生院。张德义先后被授予“全市抗击非典先进工作者”“全省疾病控制先进个人”“全市乡镇卫生院优秀院长”“全省免疫规划先进工作者”“全省优秀乡镇卫生院长”等荣誉称号。
　　  展望未来，张德义满怀信心地说：“为官一任，造福一方。卫生院发展了，群众就医环境改善了、身心健康得到保障，我就是累倒也值了。今后，我要和班子一起造就一支高技术、高素质的医疗队伍，把卫生院办成乡亲们家门口的‘保健门诊’。这是我今生的目标！”