——记安阳县铜冶镇中心卫生院院长张永宾
本报记者 张治平
临危受命 勇挑重担
2000年，由于一起医疗事故，安阳县瓦店乡卫生院“元气大伤”。卫生院业务收入逐月下降，职工连续数月工资没有保障，人心惶惶，很多职工纷纷辞职到别处发展，医院几乎到了濒临倒闭的边缘。
同年11月，副院长张永宾临危受命担任瓦店乡卫生院院长兼党支部书记。
张永宾，1990年从安阳市卫生学校毕业后，被分配到安阳县瓦店乡卫生院工作。从走上岗位的第一天起，他就深刻体会到了外科医生的艰辛：既脏又累，时刻有风险。但看到病人康复后的笑脸时，他感受到更多的是工作的快乐。为提高业务水平，他苦练基本功，先后到河南职工医学院、华中科技大学继续学习，取得大学本科学历；后又到安阳县第二人民医院、安阳市第三人民医院、安阳市人民医院进修深造，熟练掌握外科常见病的手术操作技能，成为瓦店乡卫生院的外科领头人。
如何才能使卫生院起死回生，摆脱困境，实现发展，成了张永宾考虑的首要问题。
经过反复考虑后，他果断决定，调整医院领导班子，建章立制，大刀阔斧地整顿干部职工的工作作风，积极营造干事创业的良好工作环境；他们加大宣传力度，高薪聘请安阳市妇幼保健院专家来医院坐诊、手术。他首先补发了拖欠工资，稳定了职工的情绪；他积极探索出路，研究发展规划，对医院存在的矛盾和问题进行了认真解决。
功夫不负有心人，在张永宾的带领下，瓦店乡卫生院抢抓机遇，规范管理，在较短时间内医院大变模样，各项工作步入良性发展的轨道。
多措并举 谋求发展
作为普通老百姓，他们到卫生院看病最在乎卫生院哪些方面？
“就医环境好、能看好病、服务态度舒心，无外乎这几个方面。”作为在基层摸打滚爬10多年的卫生工作者，张永宾看问题一针见血。
“老百姓最在乎的，就是我们卫生院努力的方向。”张永宾带领卫生院职工心往一处想，劲往一处使，从做好老百姓最在乎的事入手，谋求卫生院发展。
积极争取支持，改善就医环境。通过多方努力，2005年瓦店乡卫生院被列入河南省中心卫生院建设项目，争取到了建设资金50万元，他们将卫生院门诊楼及病房楼进行了装修改造，配备了120救护车，多功能手术床及300毫安双管双床X光机的设备。瓦店乡政府又划拨给卫生院2100平方米集体土地，为该院的长远发展奠定了基础。2009年，经过努力争取，瓦店乡卫生院又被列入国债项目建设单位，投资135万元建设了2000平方米的综合病房楼。这些都极大地改善了卫生院的就医条件，给群众看病带来了实惠。
狠抓队伍建设，提高人员素质。张永宾非常注重学习兄弟单位的经验，他经常组织院管会和职工代表到其他卫生院参观学习，实地感受其他单位的先进管理经验和服务理念，并结合自身的特点研究本院的发展思路。为了提高卫生院综合实力，他每年都选派2～4名事业心强的中青年专业技术人员轮流到上级医院进修深造；卫生院还与安阳市第三人民医院签订了技术帮扶协议，聘请安阳市三院的专家到卫生院常年坐诊。专家坐诊期间还举办理论讲座、手术示教活动，促进了卫生院技术人员的知识更新，提高了医生的理论和实践水平。另外，张永宾还与外出进修人员签订了责任书，既保证他们学有所成，又保障了人才不流失。
强化“三基三严”，改善服务质量。多年来，瓦店乡卫生院持续开展了以“规范操作、规范书写、规范管理”为主题的医疗质量控制活动，全面实行了医疗质量的目标管理，并加强督察，奖罚分明。他们还加强对卫生院职工的医疗卫生管理法律法规教育，定期组织开展《执业医师法》、《医疗事故处理》等法律的培训与学习，有效提高了医务人员的法律意识和服务意识。
为改善服务质量，张永宾要求每位医护人员必须做到微笑服务，始终坚持“病人第一、服务第一、质量第一、信誉第一”的准则；坚持使用文明用语，做到以礼待人，对病人实行首诊负责制，要求医务人员对参加新农合的患者提供帮助，帮助办理相关手续，直至患者将补助金领到手中为止；及时向群众公开医疗收费标准，医疗服务流程，实行住院一日清单制，增加透明度，制定纠正行业不正之风十项承诺，认真落实和执行卫生部门八不准，在醒目处设立举报电话和意见箱，公开院长电话，主动接受群众监督。
率先垂范 尽责敬业
在张永宾的意识里，卫生院院长不是靠命令来管理职工的，而是靠身教。“要求别人做到的，我都首先做到。”他说。尽管院长的日常事务很忙，可他凡事率先垂范、尽责敬业，赢得了广大职工的信任和尊重。
2006年8月的一个晚上，身为院长的他刚刚为一个左胫骨骨折病人做完3个小时的手术，回到办公室又翻阅了两遍当日县卫生局会议的相关资料。此时时针已指向了凌晨1点，他刚躺下准备休息，一阵急促的电话铃声骤然响起，急诊医生说：医院来了一个腹部开放性损伤的病人。接完电话，他疾步如飞，跑到急诊室。
只见急诊床上，躺着一位脸色苍白，年龄约十八九岁的男青年，因腹部被利器刺伤，肠子在外暴露着。张永宾一边安排抗休克抢救，一边准备手术和输血。由于术前失血过多，两个多小时的手术，患者的休克尚未完全纠正，回到病房后，张永宾让其他人员回去休息，自己守候在病床前，随时观察患者的病情。
清晨6时，清醒过来的患者抬头看见满脸倦容、疲惫不堪的张永宾，心中荡漾着感激之情，眼含热泪，一时语塞，伸手掏出身上仅有的200元钱要表心意，却被张永宾再三推阻，婉言谢绝。
2005年3月，无儿无女的胡大娘因心脏病来到瓦店乡卫生院治疗，因家庭经济困难，病愈出院时还欠300余元医疗费，张永宾得知后，自己掏腰包替胡大娘补齐医疗费，为她办理了出院手续。
创新才能发展，张永宾深知在医学科技发展日新月异的今天，外科手术更要不断地创新才能跟上时代的步伐。他每天除了行政工作外，业余时间几乎全部用在了外科技术的学习提高上，使卫生院原来不能做的手术，如“胆囊切除术”、“前列腺摘除术”，也能开展了。
多年来，张永宾凭着自己过硬的医疗技术、较高的管理水平和视病人如亲人的医德医风，在从医生涯中，留下了许多动人的故事。
真情付出 硕果累累
几年间，在张永宾的带领下，瓦店乡卫生院经济效益和社会效益都取得了飞跃。
2000年，瓦店乡卫生院经济收入只有30万元；2004年经济收入64万元；2005年业务收入增至83万元，增幅近30%；2008年业务收入突破240万元大关。卫生院的业务收入提高了，职工平均工资由原来的300元发展到2008年的人均工资1500元。卫生院的蓬勃发展，为全乡农民的基本医疗和公共卫生服务提供了强有力的保障，全院职工也得到了实惠。职工们看在眼里、喜在心里，干劲更足了，卫生院发展的路子也更宽了。
多年的出色工作，也为张永宾赢得了许多荣誉。他连年被评为卫生系统先进个人和勤廉标兵；2006年他被评为“安阳市优秀乡（镇）卫生院院长”；2007年获得“安阳市优秀医师奖”；2009年被推选为“河南省优秀乡镇卫生院院长”，他的先进事迹被写入《今日河南》、《学习实践科学发展观》、《决策探索》；他曾发表国家级专业技术论文3篇。
面对诸多的荣誉，张永宾却没有丝毫的骄傲，他诚恳地说：“我只是尽了一名普通医务人员应尽的职责。”
2009年8月底，因工作需要，张永宾被县卫生局党组安排到铜冶镇中心卫生院担任院长职务。
从一个拥有30名职工的乡卫生院调到拥有80多名职工的铜冶镇中心卫生院，他深深地感到肩上的担子更重了、责任更大了。
张永宾没有一句豪言壮语，却用饱含对事业的真情，用力描绘着铜冶镇卫生院美好的蓝图。我们有充分的理由相信：在张永宾的正确带领下，铜冶镇卫生院的明天将会更加灿烂辉煌。
记者手记：一张桌子、三把椅子、一张床，这就构成了张永宾的办公室。
在采访间隙，记者意外地发现张永宾的桌上放着降压药，一问才知道他吃降压药已经一年多了。“这都是工作压力大，休息不好造成的。”他笑笑说。
聊天中，记者注意到，他不出三句话准会说到卫生院的发展问题。
他说：“铜冶镇有很多工矿，有2万多名工人，过去卫生院忽视了这部分人群的就医需求。下一步我们将重点建立骨伤科，做好妇产科，拿出我们最好的医疗技术和服务水平以满足这部分人群的就医需求。”
聊起家庭，张永宾脸上洋溢着幸福。他说，县卫生局领导充分考虑到他的家庭和工作实际，把他的爱人从瓦店乡卫生院调到县里的一家医院上班，解除了他的后顾之忧，他很是感激，觉得唯有加倍努力工作才能不辜负领导的厚望。
这就是张永宾，一位勇于奉献、懂得感恩，甘愿悬壶乡里、醉心杏林的优秀基层卫生院院长。 |
