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受命危难 继往开来 |
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——记淮阳县城关回族镇民族医院院长刘华
本报记者 侯少飞 通讯员 韩本强
身为主任医师，他有着很强的责任心，在多年的临床生涯中，始终把患者的需求放在第一位；身为医院院长，他从未服过输，逆境中的风雨坎坷，常常被他视为奋发向上的动力。他叫刘华，毕业于新乡医学院，现任淮阳县城关回族镇民族医院院长。
淮阳县城关回族镇民族医院地处淮阳县龙湖岸畔，是一个占地面积不到3333.3平方米的乡镇级医院。由于受特殊环境的影响以及县城几家大医院的冲击，医院虽然几经努力，一直未能走出年收入不到10万元的困境，250余名职工仅靠每月几十元的基本生活费艰难度日；退休的60余名老职工也常常为了生计而接踵上访，诉说苦衷；由于不能及时支付电费，仅有的心电图机、200毫安X光机等普通检查仪器也不能正常开机，医院陷入恶性循环之中。2006年9月，上级任命群众基础好、患者口碑优、临床业务水平高的原淮阳县城关中医院副院长刘华前来民族医院担任院长职务。至此，历经磨难的淮阳县回族镇民族医院，终于在濒临倒闭之际迎来了浴火重生的契机。
上任伊始，面对医院千疮百孔的局面，刘华并未被眼前的种种困难吓倒。他围绕加强医院硬件基础建设做文章，带领全院职工多方筹集资金100余万元，先后购进了多普勒、心电工作站、半自动生化分析仪、血细胞分析仪、心电监护仪、麻醉机、呼吸机、彩超机等多种常规诊疗设备，以此提高医院诊疗技术水平。
“服务质量×技术水平=社会效益”，刘华常常用此算式向医院职工们陈述服务质量和技术水平在医院发展过程中的重要性，他说，等式之前只要有一个是零，其结果都将是零。为此，他身先士卒，用自身行动引导医院职工牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念，秉承“尊重生命，关爱健康”的宗旨，推行人性化服务，始终把患者的利益放在首位。在日常的诊疗中，他严格要求医务人员在工作中必须做到“三不”“五心”，即：不准与患者争吵、不准推诿患者、不准收受患者钱物；做到检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心。全体医务人员着装整洁、举止文明、态度和蔼、体贴入微，努力展现白衣天使的风采。全体医务人员人人争作优质服务、文明礼貌的模范，为患者创造温馨、方便、舒适、放心的医疗环境。一声问候、一副笑脸，进一步拉近了医患关系，让患者在轻松愉快的氛围中得到康复。真诚的服务获得了社会的认可，同时也走出了了淮阳县城关镇回族镇民族医院迈出困境的第一步。
“没有医德不可行医，没有医技更不可行医”，这是刘华发自内心的话语。正是坚持这样一条原则，在20余年的临床生涯中，不论农民、干部、工人还是市民，刘华一视同仁，真正视患者如亲人。不论是白天还是深夜，他随叫随到、随时应诊，想患者之所想，急患者之所急。现在的刘华每天接诊患者高达60余人次，正如医院职工们所说，“刘院长从来没有节假日、没有星期天”。他要求全院职工在真正设身处地关心患者、爱护患者的同时还在加强自身学习，用较高的诊疗技术服务患者，杜绝因自身的业务水平而耽搁了患者的康复时机。为此，刘华注重强化职工岗位培训，不断派职工到省、市、县级医院进修学习，学习新知识、掌握新技术，有力地促进了卫生院医疗质量的进一步提高。
新型农村合作医疗是帮助农民抵御重大疾病风险、缓解“看病难、看病贵”问题的有效途径。自2007年新农合在该县试点以来，刘华就敏锐地抓住机遇，以“想民、利民、便民、为民”为出发点，想方设法为新农合患者服务，为广大参合群众提供便捷、价廉、高效、优质的服务。在做到公开透明、阳光作业的前提下，刘华率先推行“五公开”“一公示”制度，最大限度地满足了群众的知情权，提高了透明度，同时，也拉动了医院的快速发展。
短短的5年时光，刘华使一个原本年收入不到10万元的“烂摊子”，发展成了年收入高达800余万元、各项考核指标均排在全县乡镇医院前列的先进单位，它的快速发展让医院职工和县直医疗同行都感到吃惊。现在的淮阳县城关回族镇民族医院，每天接诊量200余人次，住院病人90余人次，月收入50余万元，固定资产达188万元，彻底扭转了衰败景象，并一步步走向兴旺。
功夫不负有心人。刘华用自己的努力证明了自己的人生价值、用高超的医技赢得了患者的微笑、用严格的管理使面临倒闭的医院走向了辉煌，得到了党和人民的认可。2001年，他荣获淮阳县“十大杰出青年”称号；2008年，获周口市“科技拔尖人才”奖及周口市“人民健康的好卫士”称号；2009年，获周口市“百佳医生”称号、周口市“卫生系统先进工作者”、淮阳县“五一劳动奖章”等荣誉称号；同年，获“河南省优秀乡镇卫生院院长”荣誉称号。
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