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遂平县文城乡中心卫生院院长谢卫华：25年的承诺 |
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走进遂平县文城乡中心卫生院，这里水泥路面两侧种有一排小树吐着嫩芽，病房西侧的松柏透着绿色，院内环境整洁，病房温馨典雅。医护人员和前来就诊的患者穿梭其间，如果不是白衣天使特殊的服装提醒着我们，让人犹如走进一座花园。
谢卫华院长告诉我们：“我感觉卫生院之所以有今天，我们有五座靠山：团结、学习、服务、管理、改革”。一个单位团结才能发展；一个人用知识回馈百姓才能无愧于党和人民的培养；一个医生用真诚奉献爱心才提升乡亲们的健康水平；一个院长科学管理、善于改革，才能激发活力，健康发展！”
谈起建设，他告诉我们，为了彻底扭转早期卫生院人才、药物、设备齐缺的局面，他带领职工开展“讲文明、除陋习、改面貌、树形象”、“三优一满意”等活动，创建和谐文明的现代卫生院。经过多方努力，卫生院于2008年争取到45万元的国债投资项目，兴建一幢870平方米的病房楼，满足了广大人民群众住院需求，减轻了患者经济负担。
为了提升医院的外部形象，他和医务人员一起努力改善就医条件和生活条件。卫生院就筹资了30万元，围绕门诊和病房楼修建了水泥路，对门诊病房院内进行了硬化，并植栽花草，美化绿地。在医院安装了固定健身器材和乒乓球台；腾出一片空地用做停车场、建停车棚，并主动在医院大门前与乡派出所协调安装了摄像头，保障医院的安全。
谈起服务，谢院长告诉我们，医院服务的是病人，医生面对的是患者。加强医疗质量管理，提高对患者的服务水平是推动医院不断发展的根本动力。一切从实际出发，一切从病人需要出发，把对患病人员的亲情关怀和热情服务融入医院各项工作全过程，才能使医院真正成为“患者之家”。他们成立了卫生服务质量评价和改进小组，定期召开评价工作总结会，制定了详细完整的措施，并落实了相关责任人。同时，卫生院从在一个环节都认真按照规范化标准实施。病人出院后，医院还利用电话、深入患者家中等多种形式对患者进行回访，耐心询问病人出院后的康复情况，健康知识宣教，督促病人及时复诊复查。
谈起管理，谢卫华深有感触。前几年，单位管理松懈，职工上班无所事事，我行我素，导致人心泛散，单位业务收入下降，职工工资发不起，社会反映强烈，群众对卫生院几乎失去信任。为此，通过定期组织职工学习各项法律法规，严格规章制度，考核与职工工资挂钩，奖惩兑现，特别是在工作作风服务态度上狠下功夫，每位医护人员必须做到微笑服务，始终坚持以“病人第一、服务第一、质量第一、信誉第一”为医疗服务的准则，在每天的值班安排中，每个工作人员实行轮流考勤，对全天工作的情况进行监督考核。去年以来，没有违反制度的事情发生，没有发生一起医疗纠纷。
谈起改革，谢卫华有点兴奋地告诉我们，坚持人才是第一资源理念。卫生院通过采取“走出去、请进来、内引外联、以老带新”等方式，对医务人员加强培训。在分配制度改革上，他们完全执行按劳分配、优劳优酬、绩效优先、兼顾公平的原则，重实绩、重贡献、向重点岗位倾斜的分配激励机制。实行绩效工资后，工资分配向骨干技术人员倾斜。
新时代吹响新号角，医生为患者解除了疾病或痛苦，为患者带来健康，医院也取得了社会经济效益双丰收。去年年门诊人次达8万余人，住院达2500多人次，业务收入250多万元，文城乡卫生院经济发展实现稳中求升。医院连续五年获得全县卫生工作综合考核奖；今年2月，院长谢卫华被授予河南省乡镇卫生院优秀院长。 |
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