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百姓利益高于天 |
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———武警河南总队医院努力为人民群众服务纪实
通讯员 张琳娜
新春伊始，武警河南总队医院组织召开了一次伤病员座谈会。会上一名病人满怀深情地说：“谁的诊疗水平高，服务态度好，我们就会主动当他们的义务宣传员，老百姓的心就是这么公道！”
日前，记者走进这所医院，亲眼目睹医院一片繁忙的景象，广泛接触朝气蓬勃的橄榄绿天使，近距离感受他们为患者的一片热情。
“过硬的技术，才能更好地保障群众健康”
医院住院部八楼，在一间挂有“椎间盘治疗超市”的房间里，每天从全省各地前来就诊的患者络绎不绝。
这个全省首家推行的椎间盘治疗超市，提供了多达30余种的治疗和保健方法供患者选择。从最初的新奇感到最终被人们接受和认可，椎间盘治疗超市凸显了医院走“靠特色技术取胜”之路的脚印。
1994年，医院在河南省、全军和武警部队第一个开展准分子激光治疗屈光不正项目，并在实践中摸索出一套完整的手术和术后处理经验，创造了激光原位角膜磨镶手术总量全国第一和日手术132人（268只眼）的世界记录。近年来，眼科在保持激光准分子技术处于省内绝对领先的前提下，又相继在国内首家引进了视潜能开发技术和手术治疗老花眼的传导性角膜成型技术。
1992年，武警河南总队医院开河南腹腔镜技术之先河，首家引进该技术并成功用于临床，后来又相继开展了36个病种的手术，所做的两万余例手术无一意外，为国内所罕见。1988年，医院在河南率先引进体外震波碎石机，并在省内首家开展了经皮肾镜技术、输尿管镜下气压弹道碎石技术，使泌尿系统结石的治疗形成了系列化，对小若黄豆、大如鸡蛋的结石都能开展治疗。肿瘤科着力探索一体化的治疗模式，将多个肿瘤治疗方式进行整合，对患者的疗效十分有利。
今年初，医院在我省首家引进了256排极速CT并投入临床运用，适用于心脑及全身血管疾病的无创检查，对于实现疾病治疗向“早期发现、早期干预、早期预防”模式转变，进一步提高人民群众的健康水平具有重要意义。
近期，骨科开展的干细胞移植治疗股骨头坏死术，使整体技术有了质的飞跃。此外，心内开展的心内介入技术处在省内领先地位。
“堵住了两个大头，费用就会降下来”
“我父亲背部患有褥疮，原本想着要住上十来天院才能治好病，谁知道在门诊换了几天的药，花了一百多块钱就完全好了，真是令我们没想到！”手里拿着结账单的患者家属李某言语间充满了感激。
一项调查表明，老百姓看病有“四怕”：一怕看病路途太远，二怕医疗费太贵，三怕治疗过程太痛苦，四怕疗效不确切。“四怕”背后，是百姓看病难、看病贵的集中反映。
“看病贵，主要贵在检查、用药上，只要把这两个大头堵住，费用就会降下来。”院党委首先瞄准“看病贵”的主要原因，坚持做到“三个有利于”：有利于病人诊治，决不为病人实施各种重复检查和昂贵设备检查项目，普通药物能治疗的决不用名贵药物；有利于病人康复，“十五”期间，以眼科为代表的部分优势学科迅速崛起，形成了一个立足中原，辐射全国的特色技术群；有利于病人减轻负担，有效避免开“大处方”、“搭车药”、“多收费”、“乱收费”等现象。
医生对患者制定诊疗方案，严格遵循“有效”、“安全”、“经济”的原则，从不用“过度检查”、“开大处方、高价药”等手段从患者身上赚取利润。为做到有利于减轻病人负担，他们一方面坚持从源头上控制药品价格虚高，一方面坚持让利于民，对多个病种实行限价收费。
军民鱼水情深
近年来，武警河南总队医院保持持续快速的发展，一个重要原因是他们有一整套科学机制作保障。
每日清单制。一名退休职工来到武警医院住院，上午躺在床上输液时，他算了一笔账，今天应该花98元钱。笔者感到好奇：“单子没出来，您怎么知道会花多少钱呢？”老人笑笑说：“医院给住院病人提供一日清单，每天花多少钱一目了然，而且住院中每花一分钱，医院都会有公示。”价格公开机制保证了医疗收费阳光操作，让老百姓的钱花得明白，花得放心。
监督检查机制。他们采取内部自查与外部举报相结合的办法，加大监督检查力度。医院内部成立了质量服务办公室，每天审查出院患者的检查、用药、收费情况，出院时患者的病历未经他们检查签字不得入库。医院每月组织一次医疗质量分析，发现“开高价药、大处方”、“过度检查”等现象，严肃处理。
奖优罚劣机制。近年来，每名同志都能够像爱护自己的眼睛一样自觉地爱护武警医院的声誉，涌现出了如医术精湛、婉拒地方重金聘请的副院长兼眼科主任刘苏冰，多次拒收病人红包的科主任朱平增、赵国强、王梅叶、朱卉敏、罗先润等一批先进典型。 |
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