打电话这件事,大家几乎天天都会做。不过,对于拨打急救电话这样的“生命热线”,你掌握其中的技巧吗?在遇到紧急需要救治的情况时,你真的知道该怎样最清晰、最迅速地与调度员沟通吗?而且你知道在等待救护车的这段时间里还应该做些什么吗?北京急救中心的专家告诉你如何高质量地拨打120急救电话。

首先,应保持冷静。也许需要急救的是你的亲人、朋友或者熟悉的人,非常焦急,但一定不要惊慌,保持镇静,听从调度员指令。

第二步,提供楼号、单元号、房间号等准确地址,说清呼救原因、伤情症状、年龄、性别,疫情期间,请配合调度员做好流调工作。可以按照以下格式进行描述:

准确伤情:如呕血、昏迷或意外伤害(如车祸、摔下楼梯等造成的伤情)。

准确地址:如“× ×区××路×弄×号×室”,或者“× ×区××路×商场×层×位置”。

第三步,留下联系电话,保持畅通,以便指导自救。

需要注意的是,对于火灾、塌方、触电、溺水、毒气泄漏等情况,还需说明受伤人数、事件程度等情况。

此外,对于陌生的环境,报警人还可观察周围的公交站牌、标志性建筑,为救护车提供参照。

最后,切记,一定要回答120调度员的所有问题才能挂断电话!

急救车到达前还能做点啥?在等待救护车到来期间,请监护病人。