□杨琴

   在临床医疗服务中，护理工作是非常重要的一个环节。伴随着经济和社会的不断发展，医学技术得到快速发展，患者的医疗与护理服务需求有所提升。因此，在护理服务过程中，为了满足患者的需求，需要在护理工作中融入人文关怀。本文主要讲解在护理工作中融入人文关怀的重要性。
    第一，护理人员要转变观念，能够积极和患者进行沟通，有利于提高护理质量。在护理服务过程中，护理人员要将患者当成亲人来开展护理工作。在患者入院后，护理人员需要热情迎接患者，给予患者足够的尊重，提供周到、细致的护理服务。
    第二，提升护理服务理念，优化工作模式。护理人员在患者入院后，一定要做到热情接待，同时告知患者相关的入院事项，向患者提供导诊及导检服务，对患者的护理时间进行合理分配。在护理患者期间，护理人员要尊重患者的知情权，对于多种护理服务需要提前告知患者。在患者进行检查时，护理人员需要对患者进行解释、引导等。这种护理模式的改变，可以让患者体会到被尊重与人文关怀，不断提高患者的满意度，让患者积极配合医生治疗及护理人员开展多项护理服务，从而提高护理质量和治疗效果。
    第三，要想落实好人文护理措施，让患者在医院中能够有一种“家”的感觉，这是非常重要的。在护理工作中，一定要将情感及管理进行有机融合，能够顺利实施护理管理工作，让患者在整个护理期间能够体会到温暖，认为病区是自己的另一个“家”。在护理期间，护理人员对患者要同情、支持、理解，从而帮助患者树立战胜疾病的信心。例如一部分患者在住院期间，可能会因为访客比较多，而在病房中出现高声谈笑的情况。这种行为会对其他患者造成干扰。为此，护理人员就需要对其进行引导、指正，但是要避免使用呵责方式，应使用一些文明的方法劝导患者的亲朋好友及时离开病房。在患者住院期间，护士应适时提供方便，为患者营造一个温馨、整洁的治疗环境。
    第四，完善护理人员礼仪服务，促使护理团队的整体素养提升。同时，将人文关怀贯穿到临床护理工作中。在护理过程中，护理人员要始终保持冷静的态度，时刻践行以患者为中心的护理理念，凸显现代医学的人文关怀理念，确保为患者提供全方位的优质护理服务。
    总之，人文护理是一种以人为本、关注个性需求的护理模式。在护理工作中，人文护理的重点体现在尊重患者、建立信任关系及提高护理质量。人文护理的核心价值在于同理心的体现。为了践行人文护理服务理念，护士可以为患者提供情感支持，尊重个体差异，通过宣教和引导，帮助患者管理好自己的健康。通过人文护理，护士可以提供更加温馨的护理服务，从而帮助患者恢复身体健康。
    （作者供职于甘肃省张掖市民乐县人民医院护理部）