□王中诚

   健康教育是一种有组织、有计划、有系统的社会教育活动，主要目标是让人们养成有益于健康的生活方式，逐渐消除或减轻对健康有害的因素，提前预防疾病，提高生活品质。健康教育的主要内容是教育人们形成健康的生活方式，养成健康的生活习惯。
明确目标
    建立组织机构 卫生院应成立由院长负责的健康教育领导小组，成员应由各科室骨干人员组成。
    确定目标人群 健康教育是一个不间断的教育过程，每年都要开展，因此每次开展前需要确定目标人群，针对不同的目标人群采取不同的措施进行教育，进而满足各个群体对健康教育的需求。
    确定目标任务 当确定目标人群后，应该尽快了解目标人群对于健康教育的预期需求，这也就是卫生院的目标任务，目标任务一定要建立在目标人群的需求上，当然也必须考虑实际情况。比如，本次健康教育的目标人群为来卫生院就诊患者群体，健康教育的目标任务就一定要建立在来医院就诊患者最关注的需求上。患者来卫生院就诊一般关注的是疗效、时效、价格等，此次健康教育的内容可以考虑选择提高医疗质量、改进服务流程、严控疾病风险、降低医疗费用等。
    确定具体措施 当目标人群及任务确定后，可以集思广益地征集和制定本次健康教育开展的具体措施。
组织实施
    下面，笔者以来卫生院就诊患者群体为例进行分析。
    第一步，可以通过调查问卷等形式向患者询问喜欢的教育方式，比如书籍、报纸、杂志或小视频等；第二步，可通过多种方式（报纸、电视、短视频、公众号，以及其他途径），对来卫生院就诊的患者进行医学知识普及工作，包括但不限于常见疾病预防、健康饮食习惯的重要性、家庭医疗箱的配备等内容；第三步，在全院范围内开展提高服务意识的相关培训工作，比如如何加强与患者的沟通、如何取得患者的信任等培训，进一步梳理服务流程，提供医疗服务价格公示栏，提供院区内导诊图，改善就医环境，为患者提供便捷的服务等；第四步，卫生院领导应加强对财务的管理工作，加强财务合规性管理，规范经济活动，杜绝不合理收费，减少非必要开支，控制医疗成本；第五步，应加强对全体医务人员的技能培训，提高医疗水平，降低医疗事故率，以此提高患者对卫生院的信任感。
时间节点
    在具体开展健康教育前，需要确定3个时间段。
    一、准备实施阶段。该阶段的工作内容主要是人员的分工，比如召开会议确定具体人员任务，一定要落实到位、责任到人，确定什么人来负责本次健康教育的预算，什么人负责宣传资料的印制等具体工作。
    二、具体实施阶段。该阶段按第一阶段的安排执行即可，要注意监督执行工作。
    三、本次健康教育完后的总结阶段。该阶段非常重要，主要总结此次健康教育的得失，为下一次健康教育的开展提供经验积累。
    健康教育是一个长期的过程，卫生院应该不断坚持此项工作。
     （作者供职于广饶县大码头中心卫生院）