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11 1 2022年3月24日 星期四 目录导航 1
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  安阳市北关区人民法院 智慧助老 让“银发族”诉讼无忧
 

安阳市北关区人民法院
智慧助老

让“银发族”诉讼无忧

 

   本报讯 随着诉讼服务日益信息化、智能化,如何让有诉讼需求的老年人在这一过程中“不掉队”,是亟待解决的问题。近日,安阳市北关区人民法院在诉讼服务中心开展了“智慧助老服务周”志愿活动,采用“绿色通道+代办服务”的智慧助老服务方法,既全程协助老年人办理诉讼事务,又为老年人提供了学习使用智能设备的机会,可谓一举两得。
    “老年人可以在导诉员的指导下,使用智能诉讼服务区的自助设备或扫码使用‘人民法院在线服务’小程序,办理诉讼风险评估、智能诉状生成、立案、查询、联系法官等业务。比如使用智能诉状生成一体机,即使读写能力不强的老年人,也可以通过做几道简单的选择题,生成一份样式标准的民事起诉状。”导诉员张麟说。
    “同志,我之前在你们院打过一个官司,现在想查一下卷宗档案。”“好的,请提供您的身份证件,这里有自助档案查询机,我来帮您查询一下。”3月17日下午,李大伯来到北关区人民法院诉讼服务大厅,向导诉员说明来意,导诉员将他带至智能诉讼服务区,手把手教他使用自助档案查询机。李大伯拿出身份证,放置在机器的身份识别区,系统自动识别李大伯的身份,并显示出李大伯在该院的案件信息及电子卷宗,导诉员根据李大伯的需要,帮他打印了案件材料。李大伯十分满意地说:“没想到,不用排队,不用等,这么快就把事儿办好了。”
    “智慧助老服务周”志愿活动的开展,是北关区人民法院从老年人实际需求出发,延伸服务触点,优化服务流程的一项举措,获得了“银发族”的一致好评。下一步,北关区人民法院将以扎实推进“能力作风建设年”活动为抓手,以更加便捷、温暖的适老化服务,让老年人共享诉讼服务智能化成果,打造贴心、暖心、舒心的诉讼服务氛围。
 (孙喜增)

 
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