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河南实施“四个优化”缩短发热门诊患者候诊时间 |
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河南实施“四个优化”缩短发热门诊患者候诊时间 本报讯 （记者卜俊成）1月13日，河南省卫生健康委召开全省进一步优化发热门诊就诊流程和核酸检测管理工作视频会议，要求各医疗机构结合自身实际情况，持续优化发热门诊就诊流程、优化资源配置、优化知情告知、优化服务管控（以下简称“四个优化”），最大限度缩短患者在发热门诊的候诊时间，为患者营造一个安全、便捷、温馨的就医环境。
在当前河南疫情错综复杂的严峻形势下，针对目前各医疗机构普遍存在的冬春季发热门诊就诊患者剧增情况，为避免出现因核酸检测导致等候时间较长、患者就诊体验不佳等问题，河南省卫生健康委于1月12日邀请省市主要医疗机构负责人召开座谈会，摸清问题症结，积极提出对策。
在视频会上，河南省卫生健康委提出“四个优化”要求，督促各地卫生健康委向社会公开发布本地现有疫情防控期间承担发热门诊临时任务的医疗机构分布图，充分利用线上信息平台实时公开发热门诊患者就诊信息，合理分流发热患者，避免人员聚集，缩短就医等待时间。优化发热门诊核酸采集流程，患者进入发热门诊预检分诊后，无须医师接诊即可先进行核酸标本采集，将核酸检测环节尽可能前置；进一步压缩发热门诊核酸检测“采、送、检”各环节时间，增购快检设备和试剂，明确规定标本采集后送达PCR（聚合酶链式反应）实验室、实验室出具检测报告和发现可疑阳性结果后及时反馈给临床的最短时间。
各医疗机构要进一步优化内部结构，动态调整发热门诊诊室数量，保障先进行核酸标本采集的区域，必要时可将肠道门诊转为发热门诊诊区临时使用；充分考虑患者等待时间，增加留观区域房间和面积，为发热患者营造宽松环境；配足配强发热门诊医疗力量，抽调骨干医师进入发热门诊，提升接诊能力和服务水平，最大限度满足发热患者的就医需求。
同时，各医疗机构应该在预检分诊、发热门诊等公共区域利用LED（发光二极管）屏幕、横幅、医院自媒体平台等手段，宣传发热患者接受核酸检测的必要性，向就诊患者和陪同人员宣传疫情防控政策，增加患者对疫情防控政策的知晓度，配合医疗机构、医务人员在确保诊疗质量和防疫安全两个前提下共同完成诊疗过程。接诊医生要同发热患者或家属签署核酸检测知情同意书，明确权利义务，增强患者等待核酸检测结果的依从性。
各医疗机构还要安排专门人员对发热门诊出入通道进行管控，进入发热门诊要确保完成体温检测、健康（行程）码查验和流行病学调查；发热患者诊疗完成后要引导至等候区等待核酸检测结果，结果未报告之前不得放任发热患者离开。等候区要增加取暖和降温设备，提供热水或预防新冠肺炎的中药汤剂，增派管理服务人员，主动解疑释惑，安抚患者情绪，改善患者的就诊体验。
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