她的别名叫“医保110”
本报记者 刘永胜  通讯员 尤云飞  夏 青

   在洛阳东方医院，有这样一位“酒窝姑娘”，她是同事身边亲切温柔的妹妹，也是群众口中“最热心的丫头”。在医保服务窗口，遇到咨询问题的人，她就像110接线员一样业务熟练，大家纷纷称她为“医保110”。
    她叫吕茵，参加工作8年，经常把乌黑的头发高高盘起，显得十分干练。病房医务人员打电话询问医保政策报销额度，她对答如流，有时竟然能告诉医务人员在哪本书第几页第几行。本科室同事遇到疑难问题，都要跟这位“医保110”沟通讨论，这样才能有底气回答，有她在，大家心里就会踏实许多。对前来办事的群众，她始终是态度和蔼，耐心细致，热情周到。
    据洛阳东方医院医保办主任徐燕介绍，吕茵平时话不多，每天上班都拿着一个黑色工作笔记本，遇到工作中的问题，她都会记录下来，事后向别人请教。当科室里的前辈或工作经验丰富的老师处理问题时，她都会用心听、认真记。年复一年，日复一日，这位姑娘的黑色笔记本写满一本又一本，工作能力也得到飞速提升，成长为业务骨干。
    有一次在本科室召开的医保内训政策培训会上，徐燕特意挑选一道医保细节上的题，想考考大家。在其他人还在思考的时候，吕茵已经举手抢答，而且答得非常好，同事们都露出非常惊讶的表情。她是科室里最年轻的，又不是学医出身，却能说得头头是道，可想而知，她在下面做了多少功课，付出了多少努力。