这里有支特殊的抗疫服务队
本报记者 王 婷  通讯员 王佳男

    在郑州人民医院，有一支疫情防控支持服务队，他们化身医院里的“外卖骑手”“跑腿专员”等，默默奉献，以实际行动支持疫情防控。
    该服务队拥有122名队员，由职能部室中不担任防控主体任务的科员和工勤人员组成，分为病区把口组、导诊服务组、餐饮配送组、院区把口组、患者物品运送组、社区把口组6个小组，工作时间分为全天制、半天制和时段制。
    抗疫期间，该院要求所有由门诊转住院的患者，以及需要做检查的住院患者均由工作人员陪同。这让负责陪检的中央服务中心的工作量剧增。
    “以前住院患者陪检任务最多每天20多个，现在达到了110个以上，导诊服务组的成立太及时了，为我们解决了很大的难题。”中央服务中心负责人刘文文说。
    院区把口组作为医院的第一道关口，主要负责协助安全保卫部在医院几个主要出入口，对进入医院的人员进行扫码登记、体温测量及相关排查、引导等工作。
   “以前只有一名安保人员在把守，人流量较大时会有漏检的情况，服务队来了之后，情况好转了很多，现在基本上能做到每个进入医院的人都筛查到，把好了第一道防线。”院区把口组负责人弓少雷说。
    在这支服务队中，队员数量最多的就是餐饮配送组，负责协助健康餐厅为订餐的住院患者提供三餐分餐及配送服务等工作。
    “为了确保患者能及时吃到热腾腾的饭菜，队员们都自觉提前到岗。”餐饮配送组负责人周河川说。
    疫情时期，探视人员的物品如何及时送到患者手上？每天7时30分至18时，患者物品运送组都会有两名队员在医院黄河路入口，对物品进行登记消毒，然后及时交到患者手上。
    支持服务队队长杨粤说，组队通知一发出，仅半天时间就有近200名职工报名，有的部室甚至全员上阵。
    “第一天到那儿，大家都没做过类似工作，有点儿手足无措。”第一批参与餐饮配送组工作的院办科员刘海雷说，因为自己比较有经验，于是他带领大家快速进入工作状态。
    健康和医疗事业部的郭笑男和董素娟负责把守神经内科二病区和三病区，两位护士长对她们的评价很高。“两个科室住院患者比较多，笑男和素娟来了之后，帮了我们很大的忙，患者对她们的评价也特别好。”神经内科三病区护士长赵玉洁说。
    “在特殊情况下，我们尽可能发挥队员的最大能动效应，进行人性化的管理，为一线医务人员排忧解难。”杨粤说。