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服务提升 惠民先行 |
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服务提升 惠民先行
——焦作市五官医院全面提档服务升级
□王正勋 侯林峰 何光峰 文/图 “您好阿姨，量一下体温吧！”“您体温正常。麻烦您再到导医台做一下登记和挂号，谢谢……”3月6日，在焦作市五官医院门诊楼前，医务人员正有序进行就医引导。据了解，按照焦作市卫生健康委的统一部署，2月29日，焦作市五官医院各个科室已经全面开诊。
这不仅是疫情发生后的再开诊，更是焦作市五官医院全面提升服务能力，惠民先行显公益的全新亮相。经过长时间的准备和培训，焦作市五官医院不仅在设备方面有了提档升级，管理、服务等软实力也有了显著提升。
“特殊时期，为了充分保证患者的安全，医院设置了预检分诊，实行实名登记挂号，一人就诊后进行一次诊室消毒等措施。此外，我们医院还更新了设备，对人员也进行了再培训，确保患者能够有一次安全、舒心的就医体验。”该院党委书记王西良介绍说。
“追赶超越”
全面提档升级
2019年，焦作市五官医院的新领导班子认真调研，倾听职工意见，把打造“名医名科”定为医院发展战略。2020年伊始，该院积极筹措资金，对五官专科医疗设备进行全面更新、升级。
眼科为市级医学重点学科，引进的美国爱尔康玻切机能够开展25G微创玻璃体切割治疗玻璃体积血、视网膜脱离、黄斑前膜、黄斑裂孔等；引进的德国海德堡视网膜脉络膜造影机、德国蔡司OCT（光学相干断层扫描仪）、法国光太眼底激光机，为眼底病的诊断、治疗提供精确数据；引进的爱尔康超声乳化仪、德国蔡司光学生物测量仪、德国蔡司高清手术显微镜，为眼科白内障精准手术保驾护航。斜视、泪道病等眼科常见病、多发病的治疗均为传统优势项目。“视觉诱发电位诊疗刻录系统”能够个性化治疗儿童弱视。
耳鼻咽喉头颈外科为焦作市医学重点学科，有耳科、鼻科、咽喉头颈科3个专业分科。耳科擅长急性、慢性中耳炎的诊疗，以及乳突根治术和改良乳突根治术、鼓室成形术，人工听骨植入、听骨链成形术，迷路瘘管修补术，面神经减压术，耳部肿瘤切除术，突发性耳聋标准治疗，眩晕症、梅尼埃病的诊治，耳石症的诊断及手术复位；开展的人工耳蜗植入术，帮助众多患者回到有声世界。鼻科擅长急性、慢性鼻-鼻窦炎诊疗，鼻息肉手术，鼻内镜鼻窦功能性手术，鼻中隔矫正手术及其扩展手术，泪前隐窝入路切除上颌窦肿物，鼻腔鼻窦恶性肿瘤切除术，经鼻内镜鼻腔泪囊造口术治疗慢性泪囊炎，以及眼眶鼻侧的部分肿瘤治疗。咽喉头颈科擅长扁桃体、腺样体等离子低温消融术，声带息肉、小结、囊肿切除术，会厌囊肿切除术，腮腺肿瘤切除术，甲状舌管囊肿切除术，咽喉部恶性肿瘤如下咽癌及各类型喉癌的手术治疗，食管异物取出术，鼻腔扩容术联合低温等离子辅助悬雍垂-腭-咽成形术、切除声门型喉癌术。
口腔科为市级医学重点学科，拥有牙科CBCT（锥形束CT）、牙科显微镜、恩博思热牙胶填充仪等设备。口腔内科可开展热牙胶充填技术，前后牙体缺损、龋病的树脂贴面、嵌体等美学修复、牙齿美白术，儿童前牙外伤后自体牙再接及固定、活髓保存术，中重度牙周炎的序列治疗，全麻下儿童牙病治疗及预防保健等。口腔外科可开展各类口腔肿物手术、上下颌骨骨折内固定，复杂牙、埋伏阻生牙和智齿的微创拔除，颌面部外伤的处理，口腔种植修复。目前，该科室拥有华西CDIC（种植系统）、韩国OSSTEM（奥齿泰）种植系统等，可满足不同患者的需求。
修复正畸科开展各类错颌畸形的矫正，针对不同人群可选用隐形、半隐形等不同的矫治器；针对牙齿缺失、缺损可开展高、中、低档美学修复、活动修复、固定修复和种植修复。
准分子激光近视矫治科拥有德国WaveLight（一个产品牌子）FS200飞秒激光机和EX500准分子激光机，强强联合，可以为患者提供更安全、有效的治疗。
医疗美容科，专业的五官面部美容整形科室，以铸就经典品牌为目标，主要开展眼部整形（开眼角、祛眼袋、眉提升、上睑下垂矫正），鼻部整形（隆鼻、鼻尖整形、鼻翼缩小、鼻综合整形），创伤美容整形（面部创伤缝合，免受瘢痕之痛），失败手术修复（重睑修复、鼻部畸形修复），全面部脂肪移植填充，以及其他微创整形（注射瘦脸、除皱、疤痕整复，祛体表肿物、斑痣）等业务。
精致服务
秉承公益惠民先行
在全面提升硬实力的同时，该院也注意软实力的培养。医院定期组织岗位技能大赛，通过以赛促学、以赛促练，充分调动医务人员的积极性和主动性，很好地提高了医务人员的技能水平。在全市第二届“手术室护理实践指南”授课比赛、首届感控技能大赛、自救互救技能演练中，该院均取得了优异的成绩。
坚持“以病人为中心”，打造豫北地区乃至晋东地区群众满意的医院。为了建成以“大专科小综合”为特色的精品医院、精致医院，该院积极优化服务流程，提高服务质量，树立为临床科室和医务人员服务的理念，助推临床科室发展，促进医务人员提升。2019年，该院对住院环境进行了整体修整，改善患者的就医条件，优化就医流程。特别是口腔科、修复正畸科的整体升级改造，得到了全市同行的认可，同行多次来院考察学习。
作为公立医院，焦作市五官医院始终坚持公益性，一直坚持惠民、便民的初心。焦作市五官医院作为中华健康快车焦作行项目的定点医院，每次要为全市1000名~2000名白内障患者免费实施复明手术。该院承接的中华健康快车糖网病筛查项目，每年都要为1000名~2000名糖网病患者进行检查，并建立档案；承接国家儿童青少年近视筛查工作，每年都要为全市5000名~10000名大中小学生进行视力筛查并建立数据库；连续多年开展香港“耳聪工程”慈善救助活动，每年都要为30名~50名耳疾患者实施救助手术，并开展健康教育和学术交流活动。
“下一步，我们将充分发挥自身优势，对基层医生开展五官专科基础培训，提升医生的眼、耳鼻喉疾病初步诊断能力，同时向上向下打造医联体，为老百姓打造承上启下的五官医疗中心。”焦作市五官医院院长赵青说。
健康义诊
带领学生做眼保健操
医院外景
为学生进行视力筛查
健康快车焦作行活动启动仪式 |
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