□孙 彪

   医学之父希波克拉底曾经说过，医生有三大法宝：语言、药物和手术刀。这三者是相辅相成的，手术刀的使用时间是最短的，关于药物的使用只会持续一段时间，只有语言交流会贯穿始终，语言和药物为手术保驾护航。
    美国特鲁多医生有一句名言：“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”。安慰是需要进行语言交流的，而目前，较流行的交流方式就是使用微信平台进行沟通。患者经常会通过微信平台向医生寻医问药、了解疾病防治知识等。医生耐心、专业的回答，让患者感激不已。我常常听到的是：“谢谢医生让我和戴了那么多年的眼镜说再见！”“您不但手术做得好，而且人很和蔼，对患者态度好。”
    我认为，患者满意才是对我们的服务最大的认可和赞扬。
    被人肯定是一种幸福。至今，我仍然清楚地记得，一位患者在复查时，得知视力恢复正常后，发自内心地说了一句：“做了不后悔。”简单的几个字，对医生来说是莫大的鼓励和肯定。
    屈光手术专家刘苏冰教授经常说：“对医生来说，一生中可能会做成千上万台手术，但是，对患者来说，一辈子可能就做一次手术。所以，认真对待患者，我们每一个环节都不能出错。”患者信任医生，眼睛交给了我们，这是对我们莫大的信任。
    手术前，我会把与手术相关的注意事项，通过微信平台详细讲给患者。即使同事已经讲过，我也一定要再强调一遍。从主刀开始，我最开心的时刻就是手术顺利结束时。从手术前的如履薄冰、如临深渊，到术中的全神贯注，再到手术结束时的如释重负。这样的心路历程，是医生和患者所共有的。近两年，我两鬓斑白。因为，无形中的压力让我从未敢轻易放下，手术无小事。人未老，头先白，头白无所谓，能心安就好。
    服务没有最好，只有更好。服务之路，医患同行；路虽遥远，行则必至。
     （作者供职于郑州华厦眼科医院）