让贫困精神疾病患者有病可医
——郑州市第八人民医院慈善惠民纪实
□丁 玲  席 娜  文/图

慈善项目签约

领奖

午间加餐

   在郑州市瑞民街中段，郑州市第八人民医院院外，有一座独立的三层小楼，院内的美人蕉花开得正艳。
    这是郑州市第八人民医院（简称郑州市八院）慈善惠民病房，一楼是开放区域，医生办公室、活动室、洗浴间一字排开。一扇紫红色的大门将二楼以上空间与外界分开，二楼、三楼被分成男、女两个区域。
    透过走廊玻璃窗往里看，有人一动不动，有人哈哈大笑，有人若有所思……这里收治的大部分是流浪、乞讨或“三无”（无生活来源、无劳动能力、无法定抚养义务人）精神疾病患者。
    在这里，这些特殊患者得到有效救治，可以吃饱穿暖。之后，他们有的回归家庭，有了亲人的守护；有的住进了福利院，有了栖身之所。这是郑州市八院慈善救助项目的冰山一角。
    翻开郑州市八院的慈善救助花名册，一个个受助者背后是一个个鲜活的故事，昭示着该院在慈善活动中的担当和付出。
    为了让贫困家庭的精神疾病患者得到及时有效的救治，郑州市八院积极实施健康扶贫工程，在创建惠民机制上下功夫，探索出以“呵护心灵·一路同行”贫困精神疾病患者慈善救助项目为主导，以“心灵家苑”专项基金为补充，以爱心企业援助项目为延伸，以职工爱心基金为互补的“五位一体”贫困精神疾病患者救助新模式，让贫困精神疾病患者有病可医变为现实，开创了省内救治贫困精神疾病患者的先河。
    郑州市八院先后荣获第七届“中华慈善奖”“全国惠民工作示范医院”“河南省惠民医院”“河南省创新医院”“郑州慈善风云单位”，蝉联“郑州市第一届、第二届慈善大奖”。
多方合力，助患者回归家庭
    日趋激烈的社会竞争，不断加快的生活节奏，造成人们的心理负担、精神压力增大，精神疾病的发病率呈明显上升趋势，发病率由20世纪50年代的2.7‰上升到现在的13.47‰，我国精神疾病患者高达1600万人。精神疾病在我国疾病总负担中排名首位，约占疾病总负担的20%，到2020年将占疾病总负担的25%。精神卫生作为重大的公共卫生问题和突出的社会问题，影响和制约着社会经济的发展。
    精神疾病治愈率低、复发率高，导致精神疾病患者因病致贫、因病返贫问题突出，不少精神疾病患者被长期关锁，或被家庭遗弃，或无钱医治。就如该院慈善惠民病房收治的患者，大多是由民警或是救助站送过来的。他们没有名字，年龄不详，医院为了方便管理和治疗给药，会给他们编号。这个号码会一直跟着他们，直到从医院离开。
    这里曾有一位精神分裂症患者，父母早故，唯一的亲属后来也不再过问，从青春期发病住到步入中年，她在该病区滞留了30多年。医院成了她的“家”，医务人员成了她的“亲人”。
    “对于精神疾病患者来说，家人的关爱才是最有利于患者恢复的。患者的病情得到有效控制后，最终会回归家庭，回归社会。我们要想尽一切办法帮这些患者找家。”据郑州市八院副书记舒宝德介绍，除了日常护理和工作，这里的医务人员一有时间就会借助社会力量帮助患者找家。
    为了让每一位流浪、乞讨精神疾病患者尽快找到家，郑州市八院借助主流媒体，及时将这些患者的个人信息进行公布。对无法查明身份人员，100%报请公安机关采集DNA（脱氧核糖核酸），利用百度人脸识别对比寻人。对确认是“三无”人员的，在郑州市民政局的协调安排下，体检之后达到出院条件的，正式移交到郑州市社会福利院（以下简称福利院）进行安置。
    不过，患者被送到福利院之后，并不是服务的终点。郑州市八院的医疗服务仍在继续，医务人员时刻牵挂着这些患者，会定期到福利院为他们体检，指导服药。
    当然，寻亲仍在继续。不管是郑州市八院还是福利院，都会继续帮他们寻找家人。这段时间，就有几位患者通过多种渠道找到了家人。
    来自焦作市的胡女士在郑州市八院慈善惠民病房见到衣着干净、面色红润的哥哥时，喜极而泣。胡女士紧紧地拉着该院慈善惠民病区护士长吕文佳的手不肯松开，她激动地说：“真不知道如何感谢你们！”
    胡女士的哥哥是半年前被郑州市救助站送来的，当时他蓬头垢面，身上散发着难闻的气味。因为联系不到患者家属，医院便将其安置在慈善惠民病房内接受治疗。在医务人员的精心治疗下，其病情渐渐好转。借助社会力量，这才有了和亲人相认的一幕。
    据吕文佳介绍，从2017年开始，医院共帮助83名“三无”患者找到了家，使失散多年的亲人得以团聚，为他们点燃了重新生活的希望。
多管齐下，让患者有病可医
    现代科学技术虽然发达，可疾病却像“潘多拉的魔盒”，一旦开启，摧毁的不是一个人，而是整个家庭。
    患精神分裂症的小欣（化名）需长期服药，缺少自主劳动能力，父母年事已高，家庭困难。一次，小欣突然犯病，意识不清，从厨房拿起菜刀乱砍，阻止她的父亲被砍成重伤。一家三口，俩人需要救治，这下可愁坏了小欣的母亲。这时候，郑州市八院的“呵护心灵·一路同行”贫困精神疾病患者慈善救助项目，帮助小欣得到了更系统的治疗。
    为了切实减轻郑州市贫困精神疾病患者的医疗负担，让贫困精神疾病患者真正做到有病可医，2011年1月1日，郑州市慈善总会将郑州市八院作为慈善救助定点医院，和医院共同成立了“呵护心灵·一路同行”贫困精神疾病患者慈善救助项目。
    项目规定：凡具有郑州市户籍，持有低保、低收入和三级贫困证明的贫困家庭精神疾病患者，每年可享受5000元的住院救助金。郑州市八院结合救助患者实际，制定人性化的救助方案，针对低保、低收入和贫困精神疾病患者制定不同的救助比例，让更多的贫困精神疾病患者得到及时有效的治疗。
    据统计，自慈善项目启动以来，9年来共救助贫困精神疾病患者3638人次，救助金额累计1371万元。
    为了进一步扩大慈善项目的救助范围，筹措更多的帮扶资金，郑州市八院借助爱心企业的力量，在郑州市慈善总会设立了“心灵家苑”专项救助基金，对住院患者中的弱势群体和困难职工（大病）进行救助帮扶，成为慈善项目运行中的有效补充。专项基金自2016年设立以来，共救助贫困精神疾病患者182人次，救助金额累计57.3万元。
    为了给贫困精神疾病患者提供更好的住院及生活条件，2009年12月，郑州市八院在全院干部职工中发起了“为困难患者送温暖”倡议，开展“爱心一元捐”活动，并将每月的8日作为固定捐款日，本着自觉自愿的原则，建立爱心救助基金。
    郑州市八院还建立了爱心捐物处。根据季节变化和患者需要，职工将家中闲置不用的衣物捐献出来，由该院设专人负责接收、保管和发放。截至目前，共接收各类衣物8000余件。
    每年的春节、元宵节、端午节、中秋节等传统节日，该院还为住院患者准备食品和水果，让他们感受到浓浓的节日氛围，点点滴滴渗透了该院对贫困精神疾病患者的关心和关爱。
仁心仁术，让患者看到光感受爱
    18岁，花样的年华，山西运城的小吴却遭受命运的重击，被诊断为精神分裂症。20多年间，小吴辗转多家医院诊治，效果均不理想。
    4年前，小吴来到郑州市八院，慕名找到该院的副院长、主任医师胡雄。胡雄在诊疗中发现，小吴胡言乱语的紊乱行为虽然很像精神分裂症，但当时的心情却更符合双向情感障碍的特质，于是果断调整用药。小吴的病情很快得到了控制，最终恢复了正常的工作和生活。
    无独有偶。3年前，安徽的李女士，在北京求医半年效果不好。郑州市八院副院长、主任医师孔德荣诊断后，立即按抑郁症调整用药，家属起初不理解也不敢停用以前的药。经过耐心沟通，调整用药半个月后，李女士的病情得到了很好的控制。如今，李女士早已恢复正常工作。今年，39岁的李女士还生下了第二个孩子，一家人过上了平静幸福的生活。
    人才是医院长远发展的根本。为了加强人才梯队建设，加速推动学科结构和布局的优化与调整，按照“院有特色、科有强项、人有专长”的发展新思路，坚持“人才强院”战略，着眼长远，采取“内请讲学、外送培训”的方式，多渠道、多形式培养“一专多能”型人才。通过多年努力，郑州市八院的人才梯队建设有了质的变化。
    作为郑州市唯一一所精神疾病专科医院，郑州市八院把社会效益摆在第一位，注重品质，追求品牌，简化门诊、急诊、入院、出院服务流程，实行首问首诊负责制，优化就诊环境，改善就医体验，不断促进医疗服务水平的提高，落实医疗护理核心制度，健全医疗质量管理与控制体系，规范诊疗服务行为，促进医疗质量管理科学化、规范化、专业化、精细化。
    随着医疗质量的不断提升，医院的社会影响力和综合实力不断增强，慕名而来的患者逐年增加，服务覆盖面不断扩大，服务触角不断向基层延伸。2012年，门诊量为8.71万人次；2018年，门诊量上升到19.24万人次。通过对2018年门诊和出院患者的分析，发现来自市域外的门诊患者占比38.7%，来自市域外的出院患者占比42.9%，这从一个侧面反映了这所专科医院的社会知名度和影响力。
    医者医病，心若仁善，就能体恤民之疾苦。正如郑州市八院院长霍顺利所言，作为一家公立医疗机构，一家市级精神病专科医院，郑州市八院要高举惠民公益的旗帜，不断践行“务实重做、担当有为”的时代精神，勇于履行社会公益职责，扎实做好慈善惠民工作，让精神疾病患者也能体会到温情，获得尊重，拥有信任。