中国人寿全力做好响水县化工厂事故理赔工作
本报记者 王 平  通讯员 姜常凯

   3月21日下午，江苏省盐城市响水县陈家港镇天嘉宜化工有限公司发生爆炸事故。截至目前，事故已造成47人死亡、90人重伤，另有部分群众不同程度受伤。
    中国人寿获知事故信息后，第一时间启动应急预案，成立应急工作小组，全力做好救援及客户排查理赔工作，并开通理赔绿色通道，安排理赔、调查人员奔赴现场和救治医院，进行主动理赔服务。同时，中国人寿公布7项理赔服务举措：
    一、主动寻找客户
    中国人寿充分发动员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动联系出险客户。
    二、24小时报案受理服务
    为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519电话报案等多渠道、24小时报案受理服务。
    三、取消定点医院限制
    客户无论是否接受定点医院治疗，中国人寿均承担保险责任。
    四、优化身故证明材料
    对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于中国人寿客户的，中国人寿即主动理赔，申请人无须提供其他身故证明。
    五、简化身份证明
    对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，中国人寿即可受理，客户无须提供其他身份证明。
    六、简化费用报销申请资料
    对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，中国人寿在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。
    七、提供上门服务
    对于客户提出上门服务需求的，中国人寿将立即委派专业理赔人员提供相应服务。