中国人寿积极开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动
本报记者 王 平  通讯员 吴丽霞  李 铁

中国人寿信阳分公司召开2019年度服务质量社会监督员座谈会    李 铁/摄

中国人寿新乡分公司工作人员开展宣传活动     吴丽霞/摄

   为了进一步宣传普及金融知识，保护消费者合法权益，提高保险从业人员法律素养，从源头上有效遏制非法集资案件的发生，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，中国人寿河南省分公司号召全省各地（市）分公司，积极开展保险常识、消费者提示、保险诚信服务、防范非法集资等专题宣传活动，向消费者宣传保险保障功能和行业便捷服务，解答消费疑问，提示消费风险，引导公众正确认识保险，提升保险意识和风险防范能力。
    3月12日下午，中国人寿信阳分公司召开2019年度服务质量社会监督员座谈会。信阳市委宣传部网络科科长李维、保险行业协会秘书长李立新等参加了座谈会。
    在座谈会上，中国人寿信阳分公司纪委书记、副总经理李守宪介绍了2018年中国人寿信阳分公司的主要工作和业务发展情况。他说，2018年，中国人寿信阳分公司稳中有进、市场地位持续稳固、经营效益显著提升，服务大局能力不断提升。他还分享了2018年典型理赔案例，解说了中国人寿最新服务项目，以及方便群众、服务民生的实例。
    李守宪说：“2019年，中国人寿信阳分公司的总体工作思路是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引，全面贯彻落实中国人寿总公司、中国人寿河南省分公司工作会议精神，以加强党建统领、重振中国人寿为蓝图，以变革转型为动力，纵深推进‘三大攻坚战’，奋力开创中国人寿信阳分公司高质量发展的新局面。”
    之后，李守宪听取了社会监督员的想法与建议，回答了一些问题。在接下来一年的工作中，中国人寿信阳分公司将继续努力，继续前行，站在新的起点，完成新的发展任务，展现新的使命担当，铸造新的辉煌。
    此次座谈会有利于中国人寿信阳分公司深入了解中国人寿服务社会的反响以及服务质量，谋求中国人寿信阳分公司更好的发展。
    3月15日，中国人寿新乡分公司工作人员纷纷采取走进广场、社区、街头宣传点，设立服务站、咨询台，赠送宣传手册等方式开展宣传活动。他们通过发放宣传材料，面对面宣传保险政策，反洗钱知识，介绍保险产品，解答群众疑问，帮助群众了解消费者权益保护的相关政策法规，提高群众的保险法律意识和风险防范能力。
    中国人寿新乡分公司客户服务中心悬挂“以客户为中心优化服务”的宣传标语，客服人员为来访客户发放“3·15”国际消费者权益日宣传手册，普及保险知识，讲解服务流程，受到了广大群众的一致好评。
    在新乡市牧野公园广场集中宣传点，新乡银保监分局局长罗铭等一行视察了中国人寿新乡分公司宣传展位。中国人寿新乡分公司党委书记、总经理陈峰就公司近年来的工作做了简要汇报，并就“保险诚信服务”话题与各位领导进行了深入交流。
    据了解，在此次宣传活动中，中国人寿新乡分公司共设宣传点13处，300余人参加活动，接受群众咨询近万人次，累计发放宣传资料2万多份，以实际行动践行中国人寿“以客户为中心”的服务理念，努力为客户提供多层次、全方位的优质服务。