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郾城区卫生计生委行政服务中心窗口获评全市“优质服务窗口” |
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本报讯 （记者王明杰 通讯员左清珍）近年来，漯河市郾城区卫生计生委行政服务中心窗口以“创建群众满意窗口、树文明形象”为主线，不断优化服务流程、改善服务质量，规范服务行为，在日前召开的全市行政服务中心工作会上被授予2018年度“优质服务窗口”荣誉。
领导重视，做到了“权力授权到位，政策支持到位，后勤保障到位”。郾城区卫生计生委成立了以委主任闫志红为组长的行政审批服务领导小组，多次到大厅窗口调研指导，授权专人负责行政大厅审批事项，努力为窗口工作人员提供良好的办公条件。
心系群众，努力提高服务质量。窗口工作人员践行“为人民群众服务”理念，心系办事群众，实行“首问负责制、办事承诺制、主办负责制”，主动开展了“我是办事群众”的换位体验活动，全面推行“三个一”（微笑多一点，问候多一点，耐心多一点）服务，使群众办事时称心、办完事走时舒心，深受办事群众好评。
加强业务学习，提升服务能力。窗口工作人员坚持学习《行政许可法》《医师执业注册管理办法》等法律法规，提升自己的服务能力，做到对相关业务“一口清”。
2018年，郾城区卫生计生委行政服务中心窗口办理审批和服务事项达378项，群众满意度达100%。
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