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郏县中医院提升服务能力 服务百姓健康 |
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本报讯 （通讯员姚彩歌）12月2日上午，48岁的王春营特意从茨芭镇茨芭村赶到郏县中医院，将写有“仁心仁术 妙手仁心”8个大字的锦旗交到了该院门诊部主任魏红霞的手中。
据了解，家住茨芭镇茨芭村的王春营，一年前因右足趾及踝关节反复疼痛，被诊断为“高尿酸血症”。王春营长期服用别嘌醇等药物来控制病情，但是疼痛时轻时重，尿酸值居高不下。后来，王春营又从别处得知别嘌醇副作用大，便停止服用该药。
今年9月中旬，王春营慕名来到郏县中医院接受治疗。经过脐针治疗后，王春营的尿酸值降至正常水平，至今病情稳定，没有复发。
近年来，郏县中医院始终坚持“一切以病人为中心”的服务理念，以“建设一流医院，打造一流团队，提供一流服务，争创一流品牌”为目标，大力实施“名医、名科、名院”战略，不断引进先进管理经验，全面提升医疗服务能力和水平，为郏县及周边群众提供更加优质、高效、便捷的服务。
郏县中医院从思想建设、目标责任建设、专科建设等方面严格规范管理，营造了全社会共同参与和支持基层中医药事业发展的良好氛围；突出中医药特色优势，发展大专科、小综合，打造核心竞争力，着力打造老百姓的贴心医院。
为了推进优质服务，郏县中医院开展了岗位服务规范培训、就诊流程、全方位满意度评价等；坚持院前、院中、院后“四个率”随访；邀请礼仪培训老师对窗口、科室人员分批进行优质服务专题培训及后续督导、随访等；开辟健康扶贫绿色通道，对贫困患者实行“五优先”政策，对急需救治的贫困患者实行“三先一后”等惠民措施；推出“代煎中药免费快递到家”服务等。
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