□朱晓霞

   这天，医院肿瘤科一名患者家属送来了一面锦旗，锦旗上写着“以病人为中心，以服务树信誉”。这不是一面普通的锦旗，是一位曾经在肿瘤科住院的患者在生命弥留之际，嘱托家人代为赠送的。家属遵照患者的遗愿，给我们科室送来了这面锦旗。我们科室全体医务人员为此深受感动。这面锦旗也引起了我对医患关系的思考。
    当患者将生命交给医院的时候，他已经赋予了医务人员最大的信任，也是对医院的技术、服务的信任。我也曾经有过生病的体验，也很理解患者生病时找熟人、选医院那种焦灼不安的心情。尤其是在住院后，患者对医务人员的期盼更加强烈，他们希望医务人员24小时留在自己身边，身体稍有一丝不舒服，监护仪屏幕有一点儿闪动都希望及时得到照护。当患者睁开眼睛看到医务人员在身边来回走动时，那种安全感是没有经历过重病的人无法体会的。在病房中，我们经常会遇到睡觉“颠倒”的患者。这类患者以老年人居多。对此情况家属不胜其烦，医务人员也很头疼。问询后，医务人员才知道，一部分患者是因为恐惧、害怕所以晚上不敢睡觉，只有白天看着病房里来来往往的人群，他们才会有些许的安全感。
    生病除了给患者带来身体上的痛苦，还有精神和心理上的压力。这些多重折磨让患者变得敏感、焦躁。每次查房时，当患者用期盼的目光看向我时，我就会陷入惶恐中，甚至不敢和他们对视。在生命弥留之际，患者的一个眼神、一个动作，都会让你浑身颤抖，因为投向你的那双眼睛，是他们的祈求，更是他们对生命的渴望。
    当初选择这个职业的时候，我就知道医务人员的职责就是和患者一起战胜病魔，呵护他们的生命。我时常想起特鲁多医生的一句话“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。实际上，医学技术层面不能解决的疾病还有很多，在临床上，就需要医务人员通过抚慰和体贴来疏导患者的心理问题。
    作为医务人员，我们应该用自己的技术服务身边的每一位患者，用爱心温暖身边的每一位患者，让他们在医院、在被病痛折磨时，感受到亲人般的关怀。
    这面锦旗，不仅是患者对我们工作的认可，更是体现了我们在工作中与患者建立起来的感情。在患者最后的日子里，我们给予其关爱，让他们在有限的时光里，享受生命的美好，给他们留下了一段人生中最温馨难忘的记忆，这也是我们作为医者的价值所在。
    冰心老人说：“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿枝拂叶的行人踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。”希望我们每一位医务工作者以此共勉，关爱每一位求医者，用我们的耐心和爱心搭建起一座通向和谐的医患之桥。
 （作者供职于漯河市郾城区人民医院）