急救调度员都是“多面手”
本报记者 刘 旸  文/图

技能比武现场

    “120”不仅是一个简单的号码，还是人们濒临死亡时出现的希望，是一条名副其实的“生命线”。在多数人眼里，120调度员的工作不过是接电话、派救护车。其实，调度工作并非那么简单：120调度员不仅要具备一定的基础医学知识，还要熟记全市的各个地名；接到电话时要细心甄别，接到骚扰电话时要耐心劝导……近日，2017年郑州市120调度员技能比武活动，为我们还原了这个岗位的多面性。
    “120调度员要对全市各个区域的路段了如指掌，要熟悉每条路和路况。”据郑州市紧急医疗救援中心医务科科长谢永富介绍，对120调度员开展的专项竞赛，真实还原了120调度员工作的场景和状态。
    一个坐席、一本笔记、一台电话、一台电脑，实时显示着郑州市急救站的分布状态，每一位120调度员都在坐席前沉着应战。据谢永富介绍，此次比武不仅设置了调度业务的专项比拼，还设置了急救知识笔试、心肺复苏的急救技能比拼等与急救业务相关的多个项目，“120调度员的岗位是个跨专业的岗位，对复合性知识的要求较高，可以说他们个个都是‘多面手’”。
    据了解，为120调度员专门设置技能比武活动，在国内还不多见，郑州市的这次比武也是全市首次，目的是检验调度员们的应急反应速度、沟通协调能力和技能操作能力。此次比赛特别邀请外省专家担任评审。参赛队员现场完成模拟指挥调度派诊、单人徒手心肺复苏术和理论知识3个比武项目。获得单项技术第一名的参赛选手还被授予了“郑州市技术状元”荣誉称号，并按程序申报郑州市五一劳动奖章。
    此次比武对于流动性较大、人员老化程度高的120调度员专业队伍，是一次锻炼新人、稳定队伍的积极探索。