本报讯 （记者方 圆  通讯员胡丰旺）日前，新野县立足源头，注重预防，积极探索化解医疗纠纷工作新机制，走出了一条“党委政府统一领导，政法综治部门牵头协调，卫生、司法部门业务指导，调处中心具体运作，相关部门和医院整体联动”的工作模式，在科学有效预防与处置医疗纠纷方面，取得了“信访人数减少、涉诉案件减少、内部纠纷减少”和“政府比较满意、患方比较满意、医院比较满意”的初步成效。
    据悉，新野县一是健全组织，成立医疗纠纷人民调解委员会（以下简称医调委），政府相关部门负责人为成员，并下设调处中心，让患方有表达合理诉求的合法渠道；从公安、卫生、司法等部门选调具有一定法律知识、医学知识和人民调解工作经验的专业人员到中心工作，主要解决调解工作中法律层面的问题，搞好医患双方沟通。二是建章立制，出台《医疗纠纷办理案件流程》《医疗纠纷调解原则》《医疗纠纷调解工作纪律》《医疗纠纷调解回避制度》《医疗纠纷调解受理范围》等规章制度；制作医疗纠纷调解登记表、调解申请书等制式文书，完善受理程序、调解程序、回访程序、立案归档程序，使医疗纠纷预防与处置工作纳入了系统化、科学化、规范化、法制化轨道，调处协议做到有法可依、有章可循，确保了医疗纠纷调解公平公正，规范运行。三是做到快速反应，医调委建立节假日值班制度，实行工作人员和调解员24小时值班制度，建立应对突发事件的有效机制，确保第一时间到达现场，以便掌控局面；坚持以理服人、以情感人、以法教人，防止矛盾激化升级，引导医患双方依法、合情、合理解决矛盾纠纷，实现医疗纠纷处理由院内调解转到院外调解、由卫生计生部门主持调解转到中立第三方调解、由以钱了事转到依据法律政策办事。四是依法处置，在查明事实、分清责任的基础上，调处中心促使医患双方当事人互谅互让，达成调解协议，并自觉遵守履行；医疗纠纷在受理之日起一个月内调解结束，逾期未达成调解协议，双方当事人同意延期的，可以再延期一个月；到期仍未达成调解协议的，视为调解不成，当事人可以依法向人民法院提起诉讼；对于因医疗纠纷而寻衅滋事等违法违规行为，交由公安机关依照相关法律法规予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。目前，新野县医调委已成功调解处理11起医疗纠纷。