本报讯 （记者李 季）近日，开封市市民王先生在开封市龙亭区北道门社区办理独生子女证时填了5张关于计划生育的表格，并被收费2.5元。王先生认为社区收费不合理，存在故意刁难群众、办事效率低等问题。于是，王先生将情况反映到开封市市长专线办公室。市长专线办公室人员就王先生反映的问题及时进行协调，矛盾被成功化解。
据了解，接到市长专线办公室的督办通知后，开封市龙亭区政府办公室负责人安排专人进行调查，经过详细询问得知，群众到北道门社区办理独生子女证时，需要交资料复印件，部分群众怕麻烦就要求在社区里面复印。由于社区经费有限，按照复印一张纸0.5元的价格收费。同时，由于现在的开封市龙亭区北道门社区是由原来的北道门社区和原游梁祠社区整合后组合成的，工作量大，办公人员不足，社区办公人员存在说话语气生硬的问题。于是，群众就社区收费和工作人员解释不到位的情况请王先生协调、解决。
针对此事，开封市龙亭区有关部门表示，计划生育工作一定要按照规定收费，杜绝出现乱收费现象；在需要收费的项目方面，社区要事先向群众做好解释工作，征求群众意见。今后，一旦发现有违规情况，将严厉查处。
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