本报记者 文晓欢

    10月底，中国社区卫生协会发布了2016年全国百强社区卫生服务中心名单，河南两家社区卫生服务中心榜上有名，其中一家是郑州市管城区陇海马路社区卫生服务中心。
    早在2013年，陇海马路社区卫生服务中心就被评为“国家示范社区卫生服务中心”，2014年又被中国社区卫生协会评为“群众满意的社区卫生服务机构”。
    陇海马路社区卫生服务中心的发展，也成为郑州社区卫生服务发展的一个缩影。“自2008年郑州探索片医服务模式以来，全国各地许多人都来参观学习。可以说，片医服务起源于郑州。在这个基础上，郑州片医服务品牌化和精细化的探索一直在持续。”郑州大学公共卫生学院教授、博士生导师、河南省社区卫生服务技术指导组组长崔留欣说。

入户服务创新
健康宣教入脑入心
    在西安的一次交流会上，陇海马路社区卫生服务中心主任宋增伟刚走下讲台，好几位来自其他省份的社区卫生服务中心主任就朝他走去，与他沟通公共卫生服务规范速记口诀。
    这份口诀由陇海马路社区卫生服务中心独创，将内容繁多的公共卫生服务项目以口诀的形式梳理得清清楚楚，方便片医记忆，从而更好地服务居民。如朗朗上口的十三项公共卫生服务规范口诀——“公共卫生一五版，城乡居民建档案。预防接种是国策，0到6岁咱都管……”还有极具人情味儿的城乡居民健康档案管理服务规范口诀：“城乡居民建档案，老弱病残咱先办……”
    可别小看这个口诀。在2015年中国社区卫生协会举办的“提升社区卫生服务金点子”大赛中，这一口诀还获了一等奖呢！
    此外，陇海马路社区卫生服务中心还创新了健康宣教形式。“高血压病常见，能防能治难不住咱。戒烟限酒低盐饭，好习惯……规范治疗常锻炼，打打拳……”这样的“三句半”，常引得前来听课的居民一阵欢笑，在不知不觉中，就将枯燥的健康保健知识传授给了居民。
    陇海马路社区卫生服务中心还编排了“快板书”和“小品”等社区居民喜闻乐见的文艺节目，将健康知识“再加工”后，由片医或邀请居民参与互动，或进社区宣传。
    这些经验，不仅与郑州市内诸多社区卫生服务中心共享，还走出了河南。
    “我们的‘楼宇图’，也被郑州市卫生计生委向全市社区卫生服务中心推广应用呢！”宋增伟信心满满地介绍说。对了，宋增伟还是第四届“群众满意的社区卫生工作者”。
    “楼宇图”的全称是“居民健康信息图”，一张图能显示每栋楼的构造，能直观反映每个家庭的位置、户主、人口数、电话号码，高血压病、糖尿病等5种疾病的家庭患者数，60岁以上老人、独居老人及卧床患者人数；常住、流动人口以及空户的位置及数量。
    这张图，携带方便且信息直观、准确，配合电脑管理，避免了按楼入户随访遗漏、重复的弊端，提升了工作效率，可谓“一图在手，片医无忧”，一经推广，广受欢迎。
专项服务创新
日间照料完善居家养老
    11月15日下午，中原西路社区卫生服务中心日间照料中心娱乐活动室内，3米多高的“寿”字字幅，看起来气派、浑厚；报刊栏里五六种最新日期的报纸摆放整齐；6张棋牌桌分两列摆放，十几位老人分散开来，搓麻将、打纸牌、斗嘴，其乐融融；图书阅览室内，可供翻阅的书籍种类繁多，一架古筝则烘托出宁静致远的氛围。
    概括下来，日间休息室、娱乐活动室、图书阅览室、医疗保健室、老人就餐室、健身康复室、社区为老志愿服务站，组成了日间照料中心的“六室一站”，以满足老人的多样化需求；配备的专职人员，全程为日间照料中心的老人服务。
    “白天入托接受照料和参与活动，晚上回家享受家庭生活。”中原西路社区卫生服务中心主任张新巧说，这种社区养老服务新模式主要采取“医养结合”的方式，依托社区卫生服务中心“医”的功能，延伸出生活照料、精神慰藉等“养”的服务，既让社区老人享受到医疗救助、膳食供应、个人照料、健康宣教、保健康复、休闲娱乐等日间托养服务，也解决了社区居民的后顾之忧。
    75岁的刘老太太自2015年11月开始，就来这里了。刘老太太的家在郑州市，近两年，孙女大了不用她照料，儿子、儿媳一上班，自己在家很孤单。后来，经片医上门宣传，刘老太太了解了日间照料中心的服务项目后，就让儿子把她送来了。
    “来了一次后，每次来我都带着快餐杯。这儿环境好，干净卫生，医生们态度也好。”刘老太太说，现在她有个头晕、胸闷的也不害怕了，不仅医生们随叫随到，她还在这儿认识了新朋友。
    目前，投入30余万元，2015年1月投入使用的日间照料中心，提供给老人的照料服务都是免费的。只有在这儿吃饭时，老人才需要支付一日三餐十几元的餐费。张新巧坦言，不只是65岁以上老人，一些高血压病、糖尿病等慢性病患者，在这里也能享受到同样的服务。但毕竟，社区卫生服务中心承载能力有限，希望政府能进一步落实政策，加大对社区卫生服务中心的支持力度，让医养结合这个必然的发展方向、更多居民的期盼早日实现。
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