经过40多分钟的车程，我们来到新加坡国立大学医院。展现在我们面前的是一个安全、安静、透明，可以让求医者心灵得到平静的驿站。他们的理念、措施、结果吸引着我们。
  他们的理念是：“以病人为中心，以员工为荣耀，视流程为挑战。”“每当我们无法全力以赴，我们可能对病人造成伤害。”“让国人延年益寿、生活更健康。”服务准则是以病人为中心，为所有病人提供快捷、良好、经济、安全、全方位服务。
  在这所医院，小到病房的显示灯、一道门的感应器，都透出设计者的精心，体现着以病人为中心的理念。即使没有空调的6人病房，仍然井然有序。
  我们知道，从1987年9月新加坡保健企业私人有限公司成立，2000年3月新加坡卫生部组建了东、西部两大医院集团，新加坡国有医疗机构改制过程经历了几个重要阶段后，把过去的政府和私人两类医院改制为国有民营的公立医院、政府医院和私人医院。新加坡成功地实现了国有医疗资源的重组，并建立医院集团，通过国有资产的私人化经营，将国有医院推向了市场，让国有医院在市场中不断提高和完善，实现资产的保值、增值。重组后的医院相当于非营利性医疗组织，目标是使医院的运作效率和费用效益最大化，同时仍需服从政府卫生部门的政策指导。新加坡政府在医疗保障上实行“政府津贴、个人储蓄、健保双全、健保基金”四位一体医疗保障制度。政府对公立医院实行津贴制度，同时也对门诊初级卫生保健服务实行津贴制度。
  这样的体制、机制能给我们正在进行的医改带来启示和借鉴。