——记新蔡县古吕卫生院院长龚亚春
本报记者 丁宏伟

  勾起记者采访新蔡县古吕卫生院院长龚亚春兴趣的，不仅是全省优秀乡镇卫生院院长的头衔，还有2009年，该院的年业务收入达到1000多万元。是什么让一所乡镇卫生院有如此好的经济效益？日前，记者带着疑问，驱车向新蔡县古吕卫生院而去。
　　这是一所城区卫生院，远远就能望见卫生院门口车水马龙、人头攒动。
临危受命 理出头绪
　　2008年初，古吕卫生院已一年多没有发工资了，职工长期上访。这时，经组织考察任命，龚亚春开始担任古吕卫生院院长职务。由于历史原因，古吕镇卫生院人员以接班、复员军人及其他非卫生技术人员居多。全院300多人，总体情况是基础设施差、技术力量薄弱、家族势力大、拉帮结派严重、私收费横行……前几任院长都是满怀豪情而来，无可奈何而走。
　　龚亚春到任后，通过深入调查、走访，找出症结所在，提出强化领导班子、严明劳动纪律、重查私收费、狠抓医德医风、提高医疗质量的方针，以新农合为契机，重树卫生院形象，促进卫生院发展。
火车跑得快 全靠车头带
　　火车跑得快，全靠车头带。只要有一个坚强有力的领导班子，就能把工作干好。古吕卫生院的新班子成立后，加强团结、明确分工。全体班子成员以身作责，吃苦在前、享乐在后，没有平均奖，和全院职工一样多劳多得；没有节假日，每周除星期日下午休息半天外，其余时间都在上班。
　　龚亚春告诉记者：“我到古吕卫生院两年多来，除因出差离开单位6天，其余的时间都泡在卫生院。父亲去世我都没能见上一面、说上一句话。刚来没多久，我母亲突然病倒，当时我正在开班子会，制订新规章制度，走不开，只好让单位的急救车把我母亲接到卫生院。经查CT，母亲是脑梗死。”会后，龚亚春来到母亲病床前，满含泪水，不停地道歉。
　　多次上访的几个退休老同志告诉记者：“这届班子真务实，医院有希望了，我们的工资也不愁了，再也不用上访了。”
两剂猛药 狠查违纪
　　查违纪，龚亚春用了两剂猛药。
　　第一剂猛药是治懒散。“刚来卫生院时，职工迟到、早退、脱岗是家常便饭。想来就来、想走就走，职工还时不时地在科室喝酒、打牌、闹事。”龚亚春说，“我组织制订了新的规章制度，把平时考勤与工资、奖金及年终考核挂钩，严格按制度办事，迅速扭转了卫生院作风散漫的不良现象。”
　　第二剂猛药是治理私收费。“当时，古吕卫生院私收费在全县有名。我上任第一天，全院才收入8000多元。第二天，我还没召开职工大会，当天收入就1.9万多元。这说明每天个人私收费在1万～1.5万元。”根据这种情况，卫生院采取3项措施：一是重罚，私收费一次给予10倍罚款，私收费两次停薪停职；二是公布举报电话，鼓励广大患者举报私收费情况；三是每个科室门前都有醒目的“科室私收费、举报奖10倍”的警示牌。卫生院对几个长期私收费人员进行了严肃处罚，有效遏制了私收费现象。
换位体验 扭转医风
　　在龚亚春来到古吕卫生院的第三天，一名患者因医生服务态度差，直接来到行政办公区大骂不止。龚亚春责成办公室调查处理。违纪人员处理了，龚亚春却陷入了思考：如何让职工牢固树立以病人为中心的服务理念？他和班子成员研究决定，在全院开展构建医患和谐换位体验活动，要求每名职工写一篇“我的一次看病经历”。
　　一石激起千层浪，全院干部职工谈出了自己的心声。龚亚春给记者讲了两个卫生院职工的看病经历。有一个医生和父亲一起去省城某大医院看病，由于父亲年老体弱、咳嗽无力，一口痰憋在喉咙里怎么也咳不出来。护士看到后紧急吸痰，可这个陪父亲看病的医生还嫌慢，他深情地写道：“父亲，若当时用嘴能把你的痰吸出来，我会毫不犹豫地去吸。”
　　还有一个护士的孩子因患泌尿系统疾病，解不出小便。看着孩子痛苦的样子，她说出了当时的心声：“孩子，你要是能尿出来，妈妈做什么都心甘。”
　　通过换位思考的教育学习，卫生院职工的医德医风明显好转。
培养人才 提升质量
　　针对专业技术人员少、医疗技术水平低的现状，古吕卫生院采取4项措施：一是育人才，采取送出去、请进来的办法，让一部分技术骨干外出学习、进修；二是邀请驻马店市中心人民医院及新蔡县人民医院的教授、专家来卫生院讲课，指导带教手术；三是引进外资，购置CR、彩超等先进诊疗设备；四是引进外资建病房大楼，改善就医环境；五是多渠道扩大宣传，通过广播电视及下乡下村宣传，赢得了广大患者的一致好评。
　　辛勤的努力不仅赢来了患者的信赖，也带来了良好的经济效益：2009年古吕卫生院年业务收入达1000多万元，比2007年翻一番，预计2010年将达2000万元。