炎炎夏日，酷热难耐。患者暑期就医是一件痛苦的事情，医疗单位的服务体系是否完善？带着疑问，近日，记者以患者身份在开封市几家医疗机构以服药为名要一杯水，所见所闻却大相径庭。

  7月6日一早，记者来到开封市第二人民医院，在该院门诊大厅的导医处看到一个电热水桶。记者随即用杯子接水，但发现杯子里的水漂浮着些许沉淀物。记者尝了一口，发现味道很“特别”，让人难以下咽。随后，记者来到该院住院部，看到每层的病区都设有热水室，但是房门紧闭，上面写着早、中、晚义工送水的时间，然而实际上病人若用水则要绕道住院部楼后自行取水。
  在开封市一家社区服务站，记者以感冒为名买了两片药。当记者问医务人员能不能给杯水服药时，该中心的一名护士指着门前的一个摊点说：“门口就有卖水的，一块钱一瓶，你去买一瓶吧。”
  已近正午，天气极热，记者来到开封市一家专科医院。这里患者众多，无人值守的导医台上放着一个水桶，没有杯子。记者围着导医台转了几圈，也没有发现为患者提供的饮用水杯。其间，记者看到不少需要服药的患者都在院内的小卖部买水饮用。
　　随后，记者又来到开封市第一人民医院，这里的导医处设有饮水设备，导医表示，只要患者有需要，她都会为在这里买药的人倒水。
　　酷暑难当，作为医疗单位，为患者提供一杯水是再平常不过的事情，但是从记者的经历可以看出，一些医疗单位忽略了这个细节。记者走访过程中发现很多患者是需要水的，但是医院要么提供的水味道“特殊”，要么难以取用，要么就不予提供。一杯水的事，不是大事，却反映了我们一些医疗单位细节服务意识的欠缺。
  细节决定成败，在医院管理服务中，正是这些不易察觉、却事关患者切身利益的细节，决定着一家医院在群众中的口碑。小小一杯水，显示出的是服务意识和医患的和谐，但愿一些医疗单位能踏踏实实从服务做起，从一杯水开始，为患者提供一份朴实的关爱。