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让改厕工程成为“引爆点” |
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□方 尧 王 平
现今，国家对乡镇卫生院的投入在逐年增多，不少乡镇卫生院病房大楼盖起来了，先进设备也引进来了，“硬件”有了明显提升。其实，只要有资金，“硬件”就可以很快提升，但管理和服务等“软件”的提升，就不那么简单了。
卫生院要提升管理和服务，要做的工作千头万绪，如何找到提升的切入点，这很关键。在笔者看来，河南省正在实施的卫生院改厕工程，正可以作为提升“软件”的切入点。鉴往知今，历史上纽约的治理，从治理地铁车厢作为切入点，可资借鉴。
18世纪的纽约以脏乱差闻名，后来，新任警察局长布拉顿从地铁的车厢开始治理：车厢干净了，站台跟着也变干净了；随后街道也干净了，后来整个社区干净了，最后整个纽约变得整洁漂亮了。这件事在当时被称为“纽约引爆点”。
同样，乡镇卫生院借厕所改造，可以像从治理“地铁车厢”开始来治理纽约一样，认准这个“引爆点”，进而将其扩展到管理中的各个层面，真正引发一场管理提升的风暴，相信卫生院的“软件”建设一定能够上一个台阶。 |
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