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“住院一次，服务一生”省胸科医院成立“心友会” |
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本报讯（记者 吴玉玺）为加强医患沟通、延伸服务功能、提升医院形象，日前，河南省胸科医院举办首期“心友会”暨“心脏瓣膜病病友联谊会”。来自全省各地的100名心脏瓣膜病病友及家属，参加了本次联谊会。
河南省胸科医院本着“住院一次，服务一生”的宗旨，设立了患者随访办，成立了“心友会”，派调了多名有丰富临床经验的专科护理人员组成随访团队为病人服务。据该院随防办负责人孙花介绍，“心友会”将每月组织一次活动，并为参加活动的病友或家属报销两人单程路费，发放医患优诊卡、健康教育资料及礼品等。
据了解，“心友会”以“心友”需求为导向，以人性化服务为理念，以促进“心友”康复为目的，将定期组织“心友联谊”活动，为“心友”与医院、医生建立密切的联系。“心友会”为病人提供的服务包括：定期组织安排护理专科护士、护理专家和营养师坐诊，提供专科健康知识咨询；定期组织安排健康教育大课堂，邀请相关医疗及护理专家授课；面对面现场答疑指导、“心友”相互交流分享等联谊活动。通过电话、短信随访，该院了解病人出院后恢复情况，并提供相应的康复指导；对需要来院复诊的病人，在临近复查日给予短信提醒；向“心友”传递医院开展的新技术、新业务、学术活动、健康讲座等信息。
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