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从零到优秀
受命不辱使命
一片丹心映太行
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11 1 2010年6月10日 星期四 目录导航 1
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  从零到优秀
 


——记鹤壁市大河涧乡卫生院院长杨玉花
本报记者 张治平

  位于鹤壁市西部的大河涧乡,是一个省级贫困乡,全乡有人口1.5万人;与其他乡镇比起来,地方不大、人口不多。当地群众常年过着“种地靠天收,挣钱将糊口”的日子。到过大河涧乡的人,发出的最大感慨恐怕就是“这个地方真穷啊”。
  过去的大河涧乡卫生院缺乏技术人员,其医疗设备简陋、业务用房陈旧不堪;从外看,就像一个废弃的破房子,到里面看才知是杂草丛生的破院子,别说进去看病了,就是正常人进去了也会影响心情;职工工资较低,人才流动较大,正常运行举步维艰。
从改善硬件入手
  打铁还得自身硬。杨玉花上任后,考虑的首要问题就是怎样改善医疗条件。
  为了解决硬件设施,杨玉花冥思苦想,夜不能寐。通过不懈的努力,她多方筹资,终于为大河涧乡卫生院的门诊病房楼打下了第一根桩。
  为了降低施工成本,她和卫生院的同志不辞辛劳,货比三家,亲自采购大楼建造材料。为了确保施工质量,她还经常到施工现场,察看施工质量。
  2005年5月,门诊病房楼顺利完工。之后,卫生院又安装了暖气,对院内进行了绿化和硬化,把厕所也改造得漂亮、雅致。舒适的大河涧乡卫生院成了当地群众眼里的一道亮丽风景线。
  杨玉花没有就此满足,她又克服经费不足、收支不平衡等诸多困难,先后购进了高频电刀、麻醉机、心电监护仪、三维彩超等先进医疗设备。卫生院逐渐步入了持续稳定、健康发展的良性轨道,年收入由前几年的40万元增长到150万元,职工工资比前几年也有了较大幅度的提高,各项工作受到了上级领导和群众的好评,全院职工的凝聚力进一步增强。
强化内涵建设
  大河涧乡共有17个行政村,大河涧乡卫生院承担着全乡的基本医疗、预防保健、健康教育、计划生育指导等工作任务,同时还承担着对村卫生所的管理和培训任务。
  过去,由于工资低,职工工作起来积极性不高、主动性不强,不能按时完成一些工作任务。
  针对这种情况,杨玉花从转变观念、改善服务质量、赢得患者信任入手,制订了“用服务换信任、以质量求效益”的发展思路。
  结合管理工作,该卫生院先后开展了“爱岗位、献爱心、争当人民健康好卫士”“谋发展、重实干、创文明、促和谐”“学习贯彻党的十七届四中全会精神,努力营造风清气正好环境”等思想作风集中教育活动。2001年初,该卫生院开展了“病人评选医生、护士”的活动,将考评结果作为工作人员聘升、岗位竞争和工资分配的重要依据,收到了很好的社会效果。
  在医疗质量方面,该卫生院坚持24小时应诊,并组成了质量监督小组,定期对各临床科室实施督查,发现问题及时解决;在便民服务方面,卫生院配备煤球炉8个、大功率热水器1个,方便患者做饭和饮水,从衣食住行等方面入手,实行全方位服务;专门雇用保洁员一天两次打扫卫生,定期对病房、走廊等消毒,每周更换、清洗患者被褥;新建锅炉房,保证冬季病房全天供暖气;设置导医台,为患者答疑解惑,定期组织医务人员下乡义诊,为群众免费体检等。
  在多年的基层实践中,杨玉花深深认识到,人才是制约乡镇卫生院发展的关键所在。她和院领导班子几经研究后,决定着眼卫生院实际,让职工轮换到省、市级知名医院进修、深造。卫生院在人手短缺、资金严重不足的情况下,定期组织人员到郑州大学第一附属医院、河南省第三人民医院、新乡医学院第一附属医院、洛阳正骨医院以及鹤壁市第一人民医院、职工医院等进行深造学习。卫生院的诊疗技术水平有了明显的提高。
向管理要效益
  “乡镇卫生院要想发展,就必须在管理上下工夫、向管理要效益。这是因为,从便利角度来说,卫生院竞争不过乡村医生,从医疗设备以及诊疗技术方面,卫生院又无法和省、市级的大医院相比。卫生院就是在夹缝中生存的一个机构,只有靠现有的资源、人员,便民上向乡村医生看起,诊疗技术上向大医院看齐,取长补短,扬长避短。”谈起大河涧乡卫生院的管理,杨玉花这样说。
  经过集体研究,卫生院决定向辖区群众发放调查表,广泛征求意见,查找在医疗服务方面存在的问题和不足。根据调查结果,该院把群众反映强烈的问题罗列出来,组织全院职工进行讨论,找出解决办法,制订详细制度,并认真执行。
  卫生院还经常利用职工会,及时将上级有关精神和关系职工切身利益的事情向职工公开,并将卫生院财务运行情况定期公示,增强了资金使用的透明度。为了防止新农合资金外流等现象的发生,该卫生院实行了新农合人员每天查房,核对住院病人是否挂床住院,并且每月坚持直补款项公示制度和新农合资金审批制度;为防止违法违纪行为的发生,制作了《河南省便民惠民医疗服务40条》和《医疗机构医务人员医德及行为规范》两块固定版面摆放在门诊大厅,组织开展了廉洁从医签名活动。
  卫生院还紧紧抓住选人用人环节,及时完善工作制度,将竞争机制引入到卫生院内部的各个环节,推动卫生院人事制度、分配制度的改革。
  一分耕耘,一分收获。经过不懈的努力,大河涧乡卫生院连续多年被区卫生局表彰为综合目标完成先进单位,行风建设工作连续两年受到市卫生局的表彰,2009年该卫生院被评为全省先进卫生院,杨玉花也多次获得省、市、区先进个人等荣誉称号,2009年被评为全省乡镇卫生院优秀院长。

 
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