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责任的力量 |
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（上接一版）
破冰：三项改革碎瓶颈
如果没有把自身的利益和医院发展连在一起，没有把自身利益和服务病人连在一起，那么，对于医院的职工来讲，工作只能是他的职业，而不是事业。
2005年开始，医院领导班子开始在医院探索分配制度改革，实施绩效工资制，打破干多干少一个样的现状。动了分配机制这根“敏感神经”，全院职工工作积极性被调动起来了。干活的多了，管闲事的少了；加班的多了，请假的少了；服务态度好了，推诿病人的现象没有了……2005年3月18日，该院病人人数突破200人，这是建院以来从来没有过的。同年4月，住院人数达到了240人。
2006年起，医院开始改革干部人事制度，实行中层公开竞聘和职工双向选择，使一批既有理论水平又有实践工作能力的管理型人才走上了中层领导岗位。全院无论是在编职工或是合同用工人员选准了位置，走上了新的工作岗位。同时，为了精兵减员，医院大胆尝试了跨科室兼任职务，有力冲击了等岗位、等饭吃的旧的思维框框，激活了用人机制，出现了职工积极主动找岗位，中层人员争人才，开阔思路比贡献的良好局面。
在内部运营机制方面，医院在保证医疗服务质量的前提下，灵活运用经济杠杆，探索住院病人收费新模式。他们充分尊重病人及家属意见，对病人实行优需优价，拉开住院病人费用标准，实行高、中、低三个收费档次，对享受特需服务的病人实行医疗费用“一日清单”；建立了平价病房，为参加合作医疗的农民、城市下岗职工、失业人员、低保人员、农村贫困人员，推行按病种限额收费，严格控制医疗费用支出，减轻患者负担；对特困病人实行保本经营。同时，积极探索推行后勤服务社会化管理，节约人力、物力。在医药购销、设备采购和基建项目过程中，实行集中招标采购的阳光工程，做到公平、公开、公正，层层把关、严格审批，增强了透明度，降低了成本，在减轻人民群众负担的同时，维护了医院的经济秩序。
院长郭春生说：“三项制度改革的最大收获，就是增强了大家的竞争意识、参与意识和责任意识，发挥了医院现有人才的最大潜能，达到了人尽其才、才尽其用的目的，实现了医院有序、有效的良性运行。”
管理：“柔”和“刚”的契合
管理是门很奇妙的艺术，每个成功的管理者都有自己独特的智慧和风格。
院长郭春生在建安医院职工眼里，是个温文尔雅的学者形象，“从来没见过他当面发火。”有的职工这样描述他。
在日常生活中，全院职工也切实地感受着以他为院长的领导班子的温暖：每逢节日，医院都要力所能及为职工办福利，且年年有增加；每位职工生日，医院都会送上蛋糕和祝福；业余时间医院经常组织职工开展丰富多彩的文体活动……种种温暖的细节，使职工们对医院的心热了，情浓了。
同时，在医院一系列改革措施的实施过程中，职工们也领略了这位不温不火院长的“铁腕”风格。
医院要发展，诊疗水平和服务质量的提高是最主要的因素，而这无疑要依赖于科学化、规范化和标准化的管理。围绕医院管理年活动的深入开展，医院结合实际制定和完善了相关制度、措施，加强了医疗卫生管理法律、法规和规章的学习培训，全面修订了医疗、护理、医技等质控管理30余项新的质量管理方案和质量控制考核标准，健全了工作考核体系，成立了由职能科室负责人组成的医院管理考核小组，定期深入科室、病区进行检查、监督，并在《许昌精神卫生》上公示。进一步完善了院科二级质量管理体系，强化“三基三严”训练，加强病历质量管理，改革完善院长查房制度，实行全院微机联网，实行院务公开等等。
“不论是班子成员、中层干部、还是一般同志，如果违反了院规院约，工作失职失责，在制度面前，人人平等，没有特殊公民，该处理谁就处理谁，该如何处理就如何处理，绝不姑息迁就。”在全院职工大会上，郭春生的一番话有理有节，干净利落。
2005年，时任康复科主任的杨建明在一次中层干部会上迟到了10分钟，当即按照规定扣罚了50元钱；一位职工因工作失误给医院造成了经济损失，按规定应罚款3000元，不管她哭闹也好托人说情也罢，领导班子还是硬起手腕进行了处罚。
一把尺子，一个标准，靠制度管人，靠公平服人，职工们看到了领导班子带好医院的公心和决心，向心力和凝聚力更强了，个人利益服从集体利益，个人行为服从院规院约，成为大家的自觉行动。
拓展：让眼界更开阔些
在不断加强精神病专科医院建设的同时，领导集体一班人深知单一的传统精神专科很难把医院做大做强。为此，他们审时度势,不断学习、掌握国家有关医改政策，积极争取上级各个部门理解、支持与协调，经过不懈努力，充分利用医院现有资源开拓传统精神科之外的其他医疗服务项目，更多地服务于全市精神疾病的患者。
经省卫生厅批准，医院设成许昌市心理咨询中心；经省司法厅批准，成立许昌康定法医精神病司法鉴定所，填补了许昌市精神疾病司法鉴定的空白；经省卫生厅和禁毒委批准，设立美沙酮维持治疗门诊，设立之时，全省只有两家；经有关部门批准，成立魏都区七里店社区卫生服务中心；经市残联批准，医院被指定为全市唯一精神病残疾鉴定机构；经市卫生局批准，成立失眠健忘专科。
这些服务项目的拓展，丰富医院诊疗服务的内涵。2007年起，住院病人成倍增加，建安医院从两个病区发展到五个病区，住院病人最多时达到347人。五年间医院业务收入屡创新高，在2004年400多万的基础上，连续突破600万、800万、1000万、1200、1650万关口，经济翻了两番。
近5年来，医院共投入600多万元用于改善病人就医和诊疗条件，4500平方米新病房楼顺利建成并投入使用；门诊楼、老病房楼，戒毒所和心理咨询中心完成了改扩建、装修；血球分析仪、B超机、彩超机、脑病治疗仪、半自动生化分析仪、颈颅彩色多普勒、脑电图分析仪、中药煎制机、美国进口无抽搐电休克治疗仪、心理测量系统、心理CT、精神病临床诊断微机系统等先进的专科诊疗设备的添置更提升了诊疗技术；在新病房楼安装组合式自动调温式太阳能淋浴设施，解决了住院病人春、夏、秋三季洗澡问题；对病人活动场所重新进行了规整，添置了各种健康活动器材、草坪……院容院貌的改变，极大的改善了病人诊疗条件和病人就医环境，增强了医院在市场竞争中的整体实力，建安医院步入良性的、可持续的健康发展轨道。最近，建安医院又争取到中央和省两级财政资金3000余万元，计划建一幢1.5万平方米12层的精神疾病防治大楼，相信建安医院离“做大做强创品牌”目标的实现已为期不远。郭春生院长也于今年初被国家卫生部、中医药管理局、药品食品监督管理局联合表彰为“全国医药卫生系统先进工作者”。
行之苟有恒，久久有芳香。“对事业负责，对患者负责，对同志负责。责任使我们坚持不懈地走到了今天。”院长郭春生平静的话语中流露出了坚毅。
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