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医疗与旅游“嫁接”出财富 |
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——河南医疗卫生单位管理高层赴新加坡培训团培训侧记之六
本报记者 杨力勇
医疗旅游是一种新兴的，以医疗护理、疾病与健康、康复与修养为主题的旅游服务，即旅游、治病两不误，在闲适惬意的旅游中，同时达到疗养治病的效果。
记者在新加坡学习医疗机构管理与服务的同时，也对该国的另一个现象产生了浓厚的兴趣——医疗旅游业的兴盛。
被世界卫生组织列为亚洲最佳医疗系统国家的新加坡，近年成为周边国家富商就医的目的地。他们每年都要定期到新加坡住院一个星期，接受健康检查。这一现象，逐渐演变成医疗度假的形态，成为该国的一个新的经济增长点。
背景：优质医疗资源与政府政策扶持
近年来，新加坡的医疗旅游业发展速度惊人，引起了亚洲很多国家的注意。
新加坡南洋创新管理学院院长王陈说，在价格上，新加坡的医疗服务比泰国、印度要贵。之所以兴盛，是因为拥有独特的医疗服务体系和政策的支持。
记者走访该国私立医院发现，他们通常由一家大的医疗集团提供完善的医疗大楼、病房、手术室、放射室等硬件设施；再将各个门诊室租给那些自立门户、经验丰富、有足够威望的医生。病人在医生的私人诊所就诊，又利用医院整合的硬件资源接受检查和治疗。一方面，有实力的医疗集团将医疗资源整合集中，发挥规模效应；另一方面，只有具备足够实力、得到患者认可，医生才能自立门户。
在政策方面，新加坡政府竭力倾斜。比如中国公民申请新加坡签证非常方便。如确需在新加坡进行治疗或休养，新加坡医院也会协助外国公民办理医疗签证的申请手续。
模式：人性化全程服务与宾馆式医院
为让病人享受到亚洲最优质的医疗服务，新加坡积极创新医疗旅游服务模式，推行了一站式服务。
入院前服务——新加坡国际导医机构已经先后在印度、中东设立了分部，全权负责病人的整个看病过程。患者在被诊断出某种疾病后，如果向导医机构求助，机构将为病人度身定作一套在新加坡的治疗方案，包括为病人选择适合的权威医生等。此外，他们还将提供为病人和家属办理签证、预订酒店、配备秘书，甚至安排一些游览计划等一系列服务。
为迎接更多的国际求医者，新加坡大部分公立医院以及四五家大型私人医疗机构都进入了国际导医网络，很多医院都建立了国际病人服务中心。
入院后服务——医院诊室楼层有一些花店、水果店、便利店、烤面包店和咖啡屋，空气中飘着咖啡和食物的香气，舒适的装修和配套设施让这里看上去更像是写字楼或宾馆。这样舒适的环境，可以有效减轻病人的焦虑和不安情绪。
前景：医疗旅游的双赢和辐射范围扩大
河南省胸科医院院长苑星认为，医疗旅游服务从概念上讲有狭义和广义之分。狭义的仅为从视觉及感觉上享受高质量的医疗服务，广义的还包括去除痛苦、治疗疾病之外的其他观光旅游。而这些患者群体，肯定也会购物、休闲娱乐，带来的旅游收益是很可观的。据悉，仅在2004年，这批特殊旅客就给新加坡带来旅游收益达8.36亿元。
王陈介绍，新加坡医疗旅游服务模式，其特点是跨区域、跨国界选择最好、最先进的卫生资源，以相对低的费用达到良好的服务效果。目前，新加坡已与马来西亚、泰国、印度和中国部分城市联合开展了此项业务。
记者了解到，仅在2005年，就有40万海外患者来新加坡接受包括X光检测，眼、心脏、大脑和癌症等手术在内的一系列医学治疗，带来了约38.8亿港元的收益。而医疗旅客的数目正以每年20％的速度增长，前景大好。
日前，新加坡推出了“国际医疗计划”，计划从2012年开始，每年吸引100万名世界各国的患者到新加坡就诊。现在，除了上述传统客源，中东国家、泰国、越南、中国、南亚国家以至美国、欧洲等地的病人也逐渐增加，客源不断扩大，
启示：借鉴与期待
河南作为第一人口大省，有着丰富的医疗卫生资源、优美的就医环境、先进的医疗设备和高超的技术团队，同时又拥有得天独厚的旅游资源。那么，新加坡的这种模式在河南有没有可复制性？
苑星认为，其一，人口众多，各种常见病和多发病，诸如肿瘤、心脑血管病等患者人数较多，从而使诊疗技术得到提升，临床经验更加丰富；其二，医疗收费价格较发达国家有着非常明显的差异，也就是说，用非常低廉的投入提供了一流的技术和服务；其三，作为文化大省，河南旅游资源极其丰富，特别是作为中医药的发源地，是任何国家和地区不能比拟的；其四，随着近年的快速发展，与发达国家的差距已明显缩小，加上交通的便利，可以满足特定和特殊群体的就医需求，人性化的服务加上丰富独特的治疗手段，也无疑吸引着更多的海内外游客。由此，我们预计，河南医疗旅游市场有着广阔的前景。
显然，河南拥有得天独厚的旅游资源，是开展医疗旅游的理想地区之一。目前，河南的医疗旅游产业还在酝酿中，随着改革开放的进一步深入，国外游客前来河南的愿望日益俱增，健康旅游的优势也会日益凸显，新加坡医疗旅游的成功经验值得借鉴。 |
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