本报讯（记者 刘永胜 通讯员 韩跃宗 焦培文）急诊突出“急”，门诊突出“质”，病情检查突出“准”，收费取药突出“便”，病房服务突出“暖”，营养食堂突出“味”，医务人员突出“廉”——去年以来，偃师市人民医院在关键岗位强化“七个效率词”管理，实现了患者对医院服务态度、服务质量、服务效率的“三满意”目标。
  “工作效率的提高，不仅仅是医院快速发展的基石、患者利益的保障，同时还是行风建设的必然、职工利益的保障。”该院院长曲松举说，按照“安全、有效、价廉、便捷”的医疗卫生服务要求，他们对各管理环节进行了再明确和再落实，做到分工明确、责任到人、责任到岗，对照标准，逐步细化、量化和分解，突出“七个效率词”，加强督导，规范管理。2009年，医院全年门诊量19.2万人次，住院病人2.57万人，手术5645例，全年无等级医疗事故发生，急救成功率93.5%，治愈好转率97.8%，实现了跨越发展；并代表河南省县（市）级医院接受了卫生部“医疗质量万里行”活动的检查与督导，受到领导和专家的一致好评。
  低价高效，便民为民。记者了解到，这里的药品在招标采购的基础上，再降价10%～20%，一年间让利患者超过350万元；严格用药“双十公示”制度，根据公示情况，停止销售药品两种，实行降价销售药品17种，处罚医生51人次。发放满意度调查表，群众推荐病人最满意的医生、护士675人次；社会公众对医院的满意度达96%以上，护理满意度达97.7%。