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成都薪酬改革 患者满意度挂钩医生工资 |
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近日，记者从成都市医管局获悉，为推进公立医院改革，成都将开始试点“关联度评价”，患者是否满意在医务人员考核中由以往的不太重要变为“非常重要”。目前成都市第一人民医院正在试点，该院医务人员薪酬总额的30%将由患者是否满意决定。
实行“关联度评价”后，患者是否满意在医务人员考核中由以往的不太重要变为“非常重要”，医务人员薪酬总额的30%将由患者是否满意决定。由患者满意度决定的30%薪酬包括收费、服务态度、医疗质量、医疗安全、就医环境和整体满意度六个方面，一共30分，每项各占5分。
医院印制了专门的调查表格，定期或不定期对院内患者进行调查，患者根据自己的真实感受填写。如果在院时患者怕得罪医生不敢写真实感受，还可以出院后电话联系联络员，反馈意见。
成都市医管局副局长何杰说，为提高公立医院服务质量和服务水平，目前医管局要求各市管公立医院都要突出评价“关联度”，重视患者的综合感受，成都市第一人民医院的试点出效果后，将在成都所有市管公立医院推广，“到时，可以享受‘特权’的患者就更多了”。（据《华西都市报》）
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