|
|
|
 |
|
|
| |
| |
埋头苦干筑根基全员培训增活力 |
| |
一年之计在于春。伴随着新年的到来，郑州市第三人民医院职工全员培训工作缓缓拉开序幕。1月16日、17日、30日这三天，近500名职工接受了系统培训。
据了解，培训期间，来自台湾的蒋教授讲解了关于心智模式的形成与变化、提升自我价值的积极观念、注入牢固的正面信念、职业化的态度、服务规范等多方面、全方位的知识与理念。医院还将邀请国内外知名专家利用周六、周日进行为期3个月的核心团队培训，包括360度跨科室沟通和打造高效团队、医院的战略定位和科室规划、医院的质量管理和服务流程优化、客户满意度提升和抱怨处理、医院领导艺术和魅力管理、医院的服务营销和品牌建设、中层干部的角色定位和高效执行力。
此次培训积极引入了现代医院管理及服务理念，以认清自身价值、努力达到患者的要求与期望、体现医院人性化服务为培训目的。针对医疗服务的特殊性，他们还就医疗工作方面出现的种种问题进行了剖析。一系列丰富的专业案例，让大家受益匪浅。
医院党委书记、院长孙世龙表示，希望通过系列培训规范医疗程序，提高团队的执行力，提高医护人员的服务理念，改善工作心态，发挥最大工作效率，巩固团队执行力，为医院发展注入一股新活力。 （邵德欣） |
|
|
