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睢县人民医院开展人性化医疗服务

本报讯（记者赵忠民通讯员新征）日前，睢县人民医院扩建及经过重新改造装修的住院病房投入使用，该院采取多种措施开展人性化医疗服务，受到患者的普遍好评。
一是加强教育；二是推出多项便民措施；三是改善就医环境，改进服务流程；四是改善服务态度，增进医患沟通。这些措施的实施增进了医患之间的相互理解和信任，构建了和谐的医患关系，医患纠纷明显减少。同时该院建立和完善了病人投诉处理制度，公布了投诉电话，及时受理、处理病人的投诉、意见并改进工作。此外，他们还把新型农村合作医疗办公室搬迁到了病房服务大厅，为了患者报销提供方便。

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