2020年6月3日晚七点,2020爱分析·中国产业数字化峰会系列直播第三期【互联网医院专场】于线上成功举办。

现就东软熙康CEO兼首席医疗官宗文红观点提炼,带您了解熙康正在积极探索实践的“新医疗”模式。

1.敬畏生命,是医疗服务的本质和准则

“有时,去治愈;常常,去帮助;总是,去安慰”——特鲁多医师墓志铭

无论是传统还是互联网模式,医疗服务的本质是救死扶伤,是人文关怀,任何背离了该本质的医疗服务行为都将无法持续。敬畏生命,是任何形式医疗服务的准则。

2.医疗服务的特点:低频、区域化、学科化,安全合规

医疗服务有四个特点:首先它是一个相对较低频的需求,且医疗需求,很难有效地去被创造。因为我们始终希望人们越来越健康,而不是集中、爆发式的来问诊。其次,医疗服务具有区域化的属性,供需双方在城市一级进行统筹,需方通常以城市为半径去寻求医疗服务。

第三,医疗服务要以技术优先,重视学科化属性,这在互联网医院里是非常重要的。学科就像是医院的赛道,患者对于医院的认可首先来自于对学科和专家的认可,而学科的发展依赖于专业技术能力的不断提升。最后,回归到医疗服务的本质,以人为本,安全合规是首要的前提。

3.“新医疗”模式实现服务闭环

互联网医疗的发展将服务场景划分为线上、线下,但于患者而言是不区分线上线下的,他只关心怎么才能解决他“看病难”的痛点,无论是何种形式的医疗服务,都应遵循以上四个特点。

同时要以“患者为中心“,连接线上线下,实现数据互联互通,打通诊前、诊中、诊后各级服务,为患者带来服务闭环的“新医疗”模式。

4.新医疗的服务模式是民生工程,也是新基建重要组成部分

构建有序、安全、合理的医疗体系,才是未来的发展方向。医疗、医药、医保,必须以平台化链接,融入到大众的健康生活当中。打通政府、医疗机构、居民医疗数据,构建居民健康账户,为用户提供精准、数字化的健康服务体验。新医疗持续为政府、医疗机构和学科创造价值,通过学科品牌化的发展,实现专科能力和科研水平的提高,最终受益的是我们人民。

5.互联网医院平台的价值

互联网医院平台的核心价值就是通过信息技术构建强大的基础医疗服务。通过链接更多的好医院,好学科,好医生来获取高质量、安全、可信赖的医疗资源,并通过将他们的知识、方法、流程平台化,来实现线上线下服务的融合,使专业化的医疗服务走进家庭和社区,使丰富、安全、方便、公平的医疗健康目标得以实现。这也是熙康构建云医院的初衷与价值所在。

6.知行合一,熙康在“新医疗”积极探索实践

东软熙康,致力于成为新医疗服务交付平台的建设者+连接者+运营者。以心血管专科为例,熙康通过建立熙康城市云医院连接各级医疗机构,完善心血管病的分级诊疗体系,推动优质医疗资源下沉,并且开通E心健康微信小程序,特邀上海复旦大学附属中山医院心内科专家名医团队,为全国心血管疾病患者带来福音,让他们足不出户便能问诊专家。

新医疗以“互联网”为工具,是为医疗的本质,即“以人为本,敬畏生命”服务的,它能解决医疗服务资源配置的效率和效果问题。所以,新医疗对传统医疗服务来说,不是颠覆,是改良和增强,是自我进化与迭代,未来新医疗服务的交付模式一定是线上线下一体化的。

东软熙康将不忘初心,在基础医疗服务道路上砥砺前行,逐步实现“新医疗”的信息化服务闭环,为大众带来更全面优质的医疗服务。