花园路社区卫生服务中心由河南省省直第一医院领办。位于郑州市金水区政五街一号。辖区面积约3平方公里，共有91个公共单位、11个社区、115个楼院、15890户居民、51260人，其中，60岁以上老人8252人、学生3229人、育龄妇女770人、0至7岁儿童2768人。多年来，在郑州市、金水区卫生局的大力支持和坚强领导下，坚持科学管理，提高能力，扎根社区，服务居民的理念，稳步推进各项工作，努力服务辖区居民。取得了显著成绩。主要做法如下：
一、坚持服务至上的理念，着力加强内涵建设
一是领导重视。医院领导坚持定期深入社区卫生服务中心和卫生服务站检查指导工作，现场办公，及时解决各种问题。经济上加大投入，保证社区卫生服务的优质高效。医院先后投入400余万元对社区卫生服务中心及各社区卫生服务站进行了全面的改扩建和升级改造。扩大原有面积，改善服务环境，增加诊疗设备，拓展服务能力，提升服务水平，有效满足辖区居民群众的就医就诊需求。
二是机构健全。为保证社区卫生服务中心各项工作有序高效开展，我们严格按照郑州市和金水区卫生局关于对社区卫生服务建设的有关要求和规定，认真结合自身实际，充分考虑辖区客观情况，建立健全组织机构，明确岗位职责。保证社区卫生服务工作充足的人员安排。细化分工，责任到人，全力争创示范性社区卫生服务中心。及时召开协调会，任务分解到科室，责任到人。坚持每周定期进行检查，每月一次大检查，及时发现问题，整改提高。
三是制度完善。结合自身实际情况，制定一系列行之有效的工作方案，强力推进居民健康档案等工作的有效开展。科学分解任务，对社区工作开展情况定期进行考核，及时公布。在每周的中层例会上通报建档情况，鼓励先进，督促后进，实现社区卫生服务工作的整体发展。
二、坚持质量第一原则，着力提高服务水平
一是理念清。坚持服务群众，以病人为中心的理念。积极开展惠及辖区居民的多项医疗保健服务工作。开展儿童常见病、多发病普查普治工作。每年度为辖区两千余名2-6岁幼儿进行免费体检，使儿童的常见病、多发病得到了及时地预防和治疗，佝偻病、贫血、肺炎、腹泻率明显下降。加强对体弱儿管理，建立档案，给出治疗预案。多年来，始终坚持把婴幼儿建卡率、体检率、婴儿、5岁以下儿童死亡率、六一体检、“四病”防治作为儿童保健工作的重点任务和主要目标抓紧抓好。同时做好辖区建档建立，有效掌握居民群众的健康状况，为人民群众的身体健康保健护航。
二是宣传多。加强宣传教育，积极传播保健知识。每月一次专题讲座，利用影像、散发宣传资料、张贴宣传画等形式有深度、广度的开展宣教工作。及时同上级主管部门沟通协调，掌握国家、省市区对于社区卫生服务的新政策，通过定期举行的义诊、送健康进社区等活动，扩大社区卫生服务受众群体，使广大居民群众全面了解社区卫生服务。
三是责任清。每个院领导分管1至2个社区，每个社区由一个临床科室主管，一个职能科室协助，把职工分管到楼院，逐级分解，保证按期完成任务。院领导亲自带队利用业余时间入户调查，率先垂范，到居民家中建立健康档案。明确片医责任范围和岗位职责，真正实现工作件件有落实。
三、坚持科学规范管理，多措并举满足居民需求
（一）严格按照上级部门有关规定科学规范管理，确保各科室面积达到国家标准，中医药馆、体能检测室、健康教育室、健康书屋、营养展示柜、公卫服务宣传版面和标示牌一应俱全。
（二）居民建档工作。中心辖区共有居民51260人，电子、纸质双重录入建档49599人，建档率96.8%；单位、门店6226人，已建档4799人，建档率77%。
（三）健康教育工作。坚持每月举办一次健康大讲堂，今年已发放健教资料2756余份，中心的11个社区每年开展义诊活动120多次；每年免费测血糖3960余人次；免费测血压13200余人次；免费查心电图13200余人次；健康咨询指导13200余人次。下辖各站每年至少举办6次健康讲座，辖区患有高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中、肿瘤、慢支的慢性病人共2883人，中心每季度约均随访管理慢性病人高血压2125人，糖尿病784人，冠心病1113人，脑卒中216人。包括居民基本信息，体格检查，用药情况，生活方式指导，危险因素干预，中医指导等。年管理维护60岁以上老年人8000余人次。发放体检卡2500余张，免费做胸透、心电图、测血糖、量血压、心肺听诊等项目检查，其他体检项目优惠10%，合计惠民费用约16万余元。对健康存在问题的居民进行转诊治疗。持续发放卫生服务社区杂志和报纸，对重点人群（老年人、孕产妇、儿童等）进行健康生活指导，每年至少4次。对辖区独居老人建立专项档案，定期访视。
（四）加强传染病疫情报告管理，实行门诊日志登记自查监管，有专人负责、有完善报告管理制度，防止传染病漏报错报。12年半年传染病网报准确率、及时率100%。“
（五）片医“十进”单位和进门店工作稳步进行，常年服务于一个市级和四个区级机关单位。每周一次提供医疗卫生服务，内容包括：常见疾病诊治、慢性病跟踪管理、健康体检、预约诊疗服务、卫生健康宣教、精神卫生指导、健康行为干预、离退休干部保健、妇幼保健指导、卫生防疫消杀。
（六）精神病、残疾人管理。组织带领40余名重型精神病患者到专门的医疗机构做专家鉴定，并分类管理。对确诊的稳定期重性精神病患者每月一次随访并进行相应康复指导，每年全面评估一次。发现复发或加重征兆时，给予相应处理或指导转诊，并进行危机干预和生活方式指导。主动索取辖区残疾人资料，对残疾人的基本情况进行调查和登记，定期为残疾人提供免费体检。为残疾人提供功能障碍康复训练指导。
（七）计免工作。深入市场和家属院逐一宣传登记。张贴通知单，发放宣传单，服苗率达99%。进行国家免疫规划疫苗查漏补种活动，共摸底3072人，实种2995人，接种率达95%，严格执行预防接种操作规程，确保安全注射。目前我辖区儿童各疫苗覆盖率达98%，建立、健全了流动儿童管理档案，五苗覆盖率达97%以上。
四、坚持以病人为中心，努力实现群众满意
狠抓医疗质量，提升服务水平。确保无医疗事故发生，每份病历都进行严格检查、点评，确保不出差错，社区中心无医疗事故发生。积极推行基本药物制度，降低居民群众就医负担，大力发展中医药建设，促进中医药文化传播与发展。积极配合落实为民办实事工程，为低保老人做全面体检，为30岁以上的育龄妇女进行宫颈癌和乳腺癌的筛查等等。
一份付出，一份收获。多年来，花园路社区卫生服务中心竭力为辖区居民做好健康保健服务。在取得经济效益的同时，社会效益更是硕果累累，被辖区居民视为至亲。受到了卫生部、省政府、省卫生厅、郑州市及金水区主管部门的充分肯定。2004年6月8日，时任卫生部副部长
千里之行始于足下，“居民满意”是社区卫生服务工作的出发点和落脚点，也是最终标准。今后我们会更注重加强片医人员队伍建设，不断提高片医力量和医务人员素质，优化服务流程，切实增强为居民服务的能力，把花园路社区卫生服务中心建设成为一个功能全面、服务良好、环境舒适、群众满意的服务基地，认真落实好国家各项医改政策，切实为辖区居民群众的身心健康保驾护航。
