这里是生命诞生的地方，迎接着明天的太阳；这里是生命的摇篮，守护着新生命健康成长。2012年，新乡市妇幼保健院始终秉承“厚德、博爱、卓越、求新”的院训精神，坚持“儿童优先，母亲安全，关爱生命，呵护健康”的服务宗旨，围绕建设省内一流妇幼专科医院这个目标，牢牢抓住改革与发展两个核心，坚持品牌立院、文化建院和科教兴院的办院方针，以发展为主题，以病人为中心，认真做好质量建设、学科建设、文化建设、科技创新。各项工作顺利推进，医院发展取得长足进步。
一、遵循妇幼保健事业的公益性和社会性，完成各项指令性工作和公益事业任务，妇幼卫生工作迈上新台阶。
妇幼卫生是公共卫生服务体系的重要组成部分，是实现人人享有基本医疗卫生服务的重要内容。做好妇幼卫生工作，是促进公共卫生服务均等化的重要组成部分。2012年，新乡市妇幼保健院充分认识做好妇幼卫生工作的重要性，切实增强妇幼保健工作的使命感和责任感，加强工作的自觉性和主动性，坚持预防为主、防治结合、保健与临床并重，采取切实有力的措施，努力推进我市妇幼卫生事业健康协调发展。
积极做好妇幼保健事业。2012年，医院深入贯彻实施《母婴保健法》《妇幼保健机构管理办法》等法律法规，举办妇幼保健技术、实用儿科疾病诊疗技术培训班2期，培训全市各类妇幼保健人员300余人次。对提高全市妇幼保健人员的业务水平起到了积极地促进作用。
加强妇幼保健工作业务指导工作，提高全市妇幼保健工作技术水平。在市卫生局的指导下，制定了全市妇幼保健工作要点，完成四区八县妇幼保健机构的半年绩效考核工作；完成全市28个社区服务中心的妇幼保健医生的围产保健知识培训；组织召开托幼机构工作例会，举办托幼单位保健医生培训班，对市区托幼机构的保健水平起到了积极的促进作用。完成入托体检、口腔预防保健、视力筛查等40320人次；门诊各项检查31206人次；宝宝洗浴、游泳、抚触16479人次，骨密度检测3480人次。
完成各项指令性工作和公益事业任务。认真推进“降消项目”。成立了新乡市孕产妇急救中心，建立新乡市孕产妇急救网络，对网络医院医务人员进行了培训。进一步完善院内危重孕产妇抢救流程和技术规范，提高危重孕产妇抢救成功率。积极开展医疗下乡工作。组织医院专家下县区参加新生儿死亡评审和指导工作；选派4名专家到原阳县鹿寨乡卫生院、城关镇卫生院帮扶指导，提高基层卫生院的诊治水平。
对全市四区八县妇幼机构产前筛查技术培训，辖区内产前筛查2010例，新生儿疾病筛查3600例；免费举办“妈妈学校”，参培人数2287人次；
按照市、区疾控中心安排，承担我市儿童预防保健重任，完成了计划免疫示范单位建设工作，对计划免疫的有关法律法规和科普知识的宣传工作；完成一类疫苗接种（免费）15908人次，二类疫苗接种17815人次。全年共完成免费疫苗接种27176人次，其中接种疫苗：糖丸9000人次，新生儿乙肝2883人次，百白破675人次，无细胞百白破6100人次，麻腮风3163人次，乙脑减毒3223人次，A群流脑8人次，A+C流脑多糖183人次，甲肝减毒1841人次。二类疫苗22129人次。
积极做好传染病防治，严格进行三病检查登记，使孕期乙肝、梅毒、艾滋的监测率达到92%，母婴阻断率达到98%以上；按时完成妇幼卫生的各种统计上报工作和妇幼保健机构监测工作；
2012年，医院被市政府授予“新乡市实施妇女儿童发展规划先进集体” 荣誉称号。在“国家卫生城市届满复检”工作中，分别接受了省爱卫会“传染病防治检查组”和“健康教育检查组”检查 ，并受到检查组专家的好评。
二、以学科建设为重点，抓住关键、以点带面，以重点突破带动全局发展。
学科建设是医院建设的基础工程，直接影响着医院的医疗质量和技术水平，它是医院建设中一项根本性的任务，也是一项带动全局的基础性工作。2012年，医院在学科建设上突出做好以下重点工作：
一是做大产科链条。医院以产科为支撑，成立孕产妇急救中心、产科VIP门诊和产后康复门诊，使我院形成了孕前咨询、孕中保健、孕妇生产及产后康复全程系列化服务。同时，充分发挥高档家庭化病房的功能，开展了导乐分娩技术，开展了欣普贝生用于晚孕流产、安宝治疗早产、欣母沛治疗宫缩乏力、产后出血等新技术，根据不同人群、不同需求，开展多元化、多层次的医疗保健服务。
二是突出妇科优势。充分发挥腔镜技术的优势，开展微创手术。对妇科进行了专科整合，将原妇一科、妇二科、妇科门诊治疗室整合为一个科室，形成了结构合理的专家梯队，营造了良好的专科发展环境。
三是强化儿科细化专业后的功能。医院现已设立儿童急诊科、普儿科、儿童康复科和新生儿重症监护室。努力做好儿童急诊、做优普儿、做大儿童脑瘫、做强新生儿重症监护，逐渐为以后成立新乡市儿童医院做好各项准备。
四是做强生殖医学科。医院是新乡市最早获得省卫生厅批准，具有开展夫精授精助孕技术资格的医疗机构，在不孕不育症的诊治方面较大的专科优势，夫精人工受精在新乡市率先成功，2010年以来，我院生殖医学科开展了淋巴细胞主动免疫治疗反复性流产新技术，取得了明显成效。现我院已在积极申报试管婴人技术项目。
经过积极努力，新乡市孕产妇医学中心、新乡市生殖遗传医学中心、新乡市儿童康复医疗中心获省卫生厅批准在医院挂牌。新乡市孕产妇急救中心、新生儿筛查中心和盆底重建中心也分别获省市批准在我院成立。
三、以“十大指标宏观监控”活动为载体，加强医疗质量管理，提升质量控制水平。
加强质量管理是医院管理永恒的主题，2012年医院将“十大指标”宏观监控与“三好一满意”“优质护理服务” 活动有机结合，认真落实医疗核心制度、医疗文书书写规范等规章制度，严格操作规程。提升医疗质量，保证医疗安全。
加强核心制度的学习，规范医护操作规程。一是加强院内理论学习，认真领会核心制度的内容。二是根据科室实际工作的需要，将培训考核工作与临床实际紧密结合，有针对性的组织专业技能培训，定期进行考核验收。共组织医疗理论培训21期1830人次，护理专业考核12次参考560人次。“三基”考核4次130人，合格率达95%。
贯彻《优质服务示范工程方案》，改善护理服务流程。根据卫生部《2011年“优质护理服务示范工程”活动方案》，结合本院特点，制定活动方案和医院分级护理考核标准，规范护理流程。将《优质护理服务活动方案》人手一册，并作为各层次护士的考核内容。各科认真落实方案内容，改善服务流程，科学合理排班，强化整体护理，从小处入手，积极为患者提供满意服务。
落实临床路径管理。根据我院特点，制定了妇产专业十个病种的临床路径，按照临床路径规定的流程实施，保证诊疗操作规范化。
落实核心制度，提高诊治水平。认真落实三级查房制度和危重病人会诊制度，开展邀请院外专家参加的病例讨论活动。一是组织相关人员到先进医院观摩学习，二是邀请院外专家到我院观看指导，不断提高我院对疑难杂症的诊治水平。
加强急救演练。在节假日前夕，对全院的人员值班、物资准备进行检查，并进行急救演习，增强急救意识，提高对突发公共卫生事件的应急处理能力。
开展缺陷管理。对诊疗过程中暴露出的问题，及时拿出应对的措施和办法，对上级各种检查中反馈的问题，及时制定整改方案，不断完善诊疗服务程序，促进了医疗质量，保证了医疗安全。
四、发挥先进性，注重实效性，以创先争优活动为动力推动医院中心工作。
自开展创先争优活动以来，医院党委为把创先争优活动开展好、推进好、取得实效，注重党员干部队伍建设，发挥先进性；注重实效性，围绕中心工作开展活动。
抓队伍建设，以共产党员先锋模范作用展示党的先进性。结合医院70%以上中层干部和业务骨干都是党员的实际情况，医院党委把活动重点放在了队伍建设，尤其是领导班子和党员干部队伍建设上。为使大家做到聚精会神抓建设，一心一意谋发展。医院实施六项制度。一是首问首诊负责制，落实工作主体；二是限时办结制，提高工作效率；三是重要工作责任制，明确工作责任；四是重要工作汇报制，加强工作管理；五是问责和责任追究制，严肃工作纪律；六是服务质量跟踪反馈制，确保工作实效。做到内容明确、主体明确、进度明确、责任明确。增强责任感和紧迫感。确保全年各项工作任务顺利完成。
以文化建设为抓手，用鲜明的妇幼文化打造良好的医院品牌和社会形象。医院将职工自己创作的，充分反映医院专业特色、展示员工精神风貌的《妇幼之歌》作为医院院歌，在中原医院管理中心的组织的文艺汇演中荣获一等奖。自编自导自演的舞蹈“天使情”荣获市卫生局春节文艺汇演一等奖。在新乡电视台“小郝说妇幼”的栏目，制作节目20期，现已播出17期，取得良好社会效果。2012年4月份医院开展了“医疗质量管理月”活动；6月份又开展了为期3个月的“医疗安全，从我做起”系列活动。活动内容包括：开展医疗质量评比活动，“医疗安全、从我做起”有奖征文活动，“医疗安全、从我做起”演讲比赛活动。通过系列活动增强全体员工的安全意识；
医院先后获得新乡市总工会颁发的五一劳动奖状、市级文明单位荣誉。
五、抓党风、带政风、促行风，病人满意度不断提高。
一是提高认识，加强领导。医院始终将纠正行业不正之风作为一项重要任务。为加强领导，我院成立了纠风工作领导小组，“党风廉政建设责任制领导小组”、“治理医药购销领域商业贿赂领导小组”、“民主评议医院行风领导小组”。建立了党政齐抓共管、干部职工广泛参与的工作机制。制定了《新乡市妇幼保健院民主评议政风行风工作实施方案》等制度和措施。将责任目标科学分解，由院长和书记分别与公司签订了“党风廉政建设责任书”、“纠风工作目标责任书”，各科室与医院签订目标责任书。在全院形成一个一级抓一级，层层抓落实的工作机制，和抓党风、带政风、促行风的政治氛围。
二是制定措施，狠抓落实。医院在门诊大厅设立了院长信箱和投诉举报箱，公布医院投诉电话，畅通反映问题的渠道；坚持院长接待日活动和门诊值班主任制度，每日有门诊主任值班接待，每周五上午由院长负责接待，对反映的问题及时解决。定期召开院、科二级工休座谈会。医院每季度一次，科室每月一次，听取住院患者的意见和建议，及时改进工作。诚聘了院外监督员7人。每半年召开一次行评代表和院外监督员座谈会，虚心听取社会各界的意见。保证医院的健康发展。由党办、院办、纪检、医务科、门诊办各职能部门联合，负责接待、受理患者的投诉、处理和反馈工作。
三是依法行医,规范医疗服务行为。我院认真贯彻落实《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医师外出会诊管理暂行规定》等法规，依法查处违反行为；加强人员、技术、设备、诊疗科目等医疗服务要素的准入管理；依照《医师定期考核办法》和医务人员医德考评规范，对医师的职业道德，业务水平和工作成绩进行考核；严格执行首诊负责制、三级医师查房制度、危重患者抢救制度、三查七对制度、病历书写规范等医疗质量和医疗安全的核心制度，有效防范、控制医疗风险，及时发现医疗质量和安全隐患；制定完善医疗纠纷处理预案，对出现的医疗纠纷，积极主动地妥善处理。
四是完善服务设施，健全便民措施，营造优美环境。①在医院门诊大厅导医台，设立免费简易门诊服务：免费供应开水、看童车、健康教育咨询。为残障人备有轮椅、推车。②病区设有患者扶手、衣物晾晒架区及衣物晾晒架。③调整医疗用房，简化就医流程；④在门诊楼增设电梯，方便群众。⑤积极开办免费妈妈学校，进行早教宣传。⑥营造尊重患者的氛围，充分尊重和维护患者的知情同意权、选择权和隐私权。
五是严格执行省医疗收费标准，认真落实一日清单制。医院多次开展医疗服务和药品价格检查工作，对医院各种服务和药品价格执行国家规定情况进行自查自纠，确保无乱收费、乱加价等违规现象。同时，执行价格公示和查询制度，在门诊大厅设立大屏幕显示屏，公示价格，接受监督；认真实行一日清单制，做好“一日清单”工作，住院费用“一日清单”每日按时送交病人，详细提供收费项目明细和收费标准，做到一日一清，让患者明明白白看病。
2012年上半年医院门急诊人次179837人次，同比增长22%；出院病人6970人次，同比增长26.06%。药占比22.23%；同比下降1.31%；抗占比5.34%，同比下降2.53%；基占比45.15%、同比上升6.51 %。主要业务指标实现有升有降，医院妇幼保健公益性作用进一步显现。医院共拒吃请80次，拒收红包20人次，价值11000余元，收到表扬、感谢信8封、锦旗3面；患者满意度98.3%。