一、积极开展“三好一满意”活动，为患者提供了优质的医疗服务。
切实增强职工服务意识，改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供温馨服务是鹤壁市传染病医院的办院宗旨。该院从改善患者出入院流程为抓手，简化患者办理出、入院流程，由护士全程代理患者办理入出院手续；并在医院门诊设立无障碍通道，免除患者挂号费，由导医预检分诊后直接引导患者就医；深入贯彻落实《河南省便民惠民医疗服务40条》，免费为患者提供理发、剪指甲、洗脚等温馨服务。为患者筹建太阳能淋浴系统，使患者在住院期间洗上热水澡。筹建自助厨房，并配备微波炉、电磁炉等厨具免费提供患者使用，极大地方便了患者，受到了患者的一致好评。
二、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，行业作风建设成效显著。
和谐医患关系的基础是医患双方相互尊重、彼此信任。长期以来，该院要求各科室主动化解矛盾，把病人当亲人。在医疗活动中，随时体现出对生命的尊重和对病人的关爱，热情服务、尽职尽责、精益求精。积极培养全院职工牢固树立“医德高尚”理念，始终坚持以人为本，增强责任意识，加强医德医风教育，履行职业道德建设，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，自觉维护医务人员良好形象是该院工作的根本要求。坚持正面教育为主，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导全院广大医务人员树立良好的医德医风，使医务人员对患者健康负责成为自觉的行为和习惯，全心全意为患者服务。制定和完善了医德医风制度规范，贯彻落实卫生部医疗机构从业人员行为准则和有关制度规范，强化医务人员法纪意识，为医务人员建立医德考核档案，建立医德考评与绩效考核挂钩制度，抓好医德考评制度的落实。坚决查处医药购销和医疗服务中的违规行为。严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件，充分发挥办案的警示作用，医院连续5年没有出现违反医德现象发生，连读多年被鹤壁市人民政府纠风办及市卫生局评为“民主评议医院先进单位”，被河南省卫生厅评为“河南省卫生系统‘十一五’行风建设先进单位”。
医院积极开展“构建和谐医院关系”活动，进一步增强服务意识，开展“特色护理服务”，对病人实行导医全程陪护服务；建立了医患者沟通为平台的《健康家园》，把健康家园建成医患信息沟通咨询中心及医患数据库中心，根据患者病情，不同时间段为病人提供正规、系统、全方位的医疗服务和心理支持，如病人出院3天、15天、1个月，健康家园将分别为其提供电话咨询、书信问候祝福、随访等服务和提示，进一步加强与患者互动与沟通。“构建和谐医患关系”活动的开展，为广大患者提供质量更好、水平更高的医疗卫生服务，同时形成医患双方互相理解、互相信任、和谐相处的局面，医院也连续9年无医疗事故发生。
三、加强医院文化建设，增强职工凝聚力、向心力，塑造了良好的医院形象。
几年来，该院加强医院文化文化建设，注重整体形象设计，不仅在外部环境上达到了“绿、亮、净、齐、美”，为患者提供了优美的住院环境，还先后创作了医院院徽、院歌、院训等系列标志、标识，体现了整齐有序的现代医院风貌。确立了以“仁爱、博精、尽职、至善”的医院院训，凝练出了“团结、求实、敬业、创新”的医院精神；形成了“尊重生命、崇尚健康、患者至上、救死扶伤”的核心价值观，增强了职工的凝聚力、向心力，有力地激发了医院职工的工作热情。医院集体创作了院歌——《天使之歌》，并代表鹤壁市卫生系统参加河南省卫生系统院歌比赛，并取得良好成绩。医院文化建设使医院发展如虎添翼，提高了职工的综合素质和文化素养，有力的塑造了医院形象，是医院迈入了快速发展的良好途径。
四、坚持社会公益性质，积极做好突发公共卫生事件救治工作，促进医院和谐发展。
医院把重大传染病救治工作作为头等大事来抓，积极应对突发性公共卫生事件，努力做到“平战结合”。一是建立和完善了SARS、人禽流感、甲型H1N1流感、手足口病等10余种重大传染病的应急预案。二是认真进行培训和模拟演练。进行各种传染病诊疗及应急知识培训40余次，参加人数达到3000余人次；进行应急模拟演练10余次。三是先后储备了50余万元的物质，做到了“三到位”，即：医务人员先到位、急救水平跟到位、后勤保障必到位。四是圆满完成了艾滋、结核、甲型H1N1流感、手足口病等重大传染病的救治任务。特别是在甲型H1N1流感和手足口病的救治过程中，该院医务人员发扬抗击“非典”精神，不惧危险，不求回报，不提条件，不讲要求，加班加点战斗在临床一线，圆满完成了救治任务。受到了患者和省、市专家的好评，得到了市委、市政府及市卫生局的肯定和表扬，并被《鹤壁日报》《鹤壁电视台》等多家媒体报道。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，鹤壁市传染病医院全体干部职工将以“团结、求实、敬业、创新”的医院精神，努力创造属于自己的一片新天地！