焦作市位于河南省西北部,北依巍巍太行山与山西接壤,南邻黄河、郑州与洛阳相望,焦作有着优越的区位优势,有着便利的交通优势,怀川大地,孕育了灿烂辉煌的历史文化,名山秀水陶冶了世代英雄豪杰。焦作山水是人文化的山水,焦作人文是山水化的人文,山水一体,不可分割。焦作市精神病院就坐落在这历史悠久、文化灿烂的城市之中。该院是焦作市唯一一所集预防、医疗、保健、康复、科研、残疾鉴定为一体的精神病专科医院,该院先后被评为“焦作市先进党支部”、“焦作市行风评议先进单位”荣誉称号。
一、抓学科、树品牌,提升医疗技术水平和救治能力
(1)按照“突出特色、全面发展”的学科发展思路,该院大力加强学科建设,医疗技术水平和综合救治能力稳步提升。该院先后选派医务人员到北京安定医院、上海精神卫生中心等各大医院进修学习,与国家级顶级医院和医学本科院校建立长期协作关系,请知名专家来院会诊、坐诊。
(2)健全医疗质量管理和控制体系。医院深入贯彻落实《医疗质量控制中心管理办法》,推进精神科病学专业医疗质量与控制建设,完善管理制度、质量控制标准和指标体系,提高医疗质量管理和控制水平。成立质控科,切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理,完善三级质量监督考核体系,强化科室质控小组作为质控网络源头的重要性。质控科着力强化临床专科能力建设和医务人员培训,加强医疗服务过程中的重点环节、重点管理人员,坚持持续改进医疗质量。
(3)购置大型医疗设备,使诊断手段更加齐备。该院重视科教研工作,提升医院科研水平和学术地位。在国家级医学核心期刊发表论文26篇;举办学术讲座11期,焦作市医学会精神病学专业学会设在该院。开展了对重症精神病、心理疾病、失眠、抑郁、躁狂、青少年心理、戒酒、药物依赖戒毒等多种精神疾病的预防和治疗工作。拥有了一支技术精湛、医德高尚的专业技术队伍。
二、抓质量、优服务、使群众看病就医方便、快捷、温馨
(1)加强质量管理,规范医疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”。
医院以病人为中心,落实医疗质量和医疗安全的14项核心制度;健全医疗质量管理与控制体系。制定科学、合理、重点突出、操作性强的工作计划,定期发布质控报告并提出医疗质量持续改进意见;严格规范诊疗服务,推进合理检查、合理用药、合理治疗。加强医疗技术应用管理,保证医疗质量安全和患者权益。
(2)改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”。
医院积极开展优质服务。根据门诊量、急危重病人,医院开展便民服务。提供普通门诊、专家门诊、24小时急诊等多层次服务。
(3)加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”。
医院坚持以正面教育为主,继续加大医德医风教育力度;加强制度建设,健全完善医德制度规范;严肃查处医药购销和医疗服务中的不正之风,结合医院实际情况,做到责任到位,教育到位,监督到位,查处到位。
(4)深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意”。
医院认真做好患者满意度调查,赢得患者满意;全面开展民主评议卫生行风,让社会满意;继续深入推行医院院务公开制度,进一步落实院务公开的各项要求及《医疗机构院务公开监督考核办法》,增强院务公开意识,推动医院进一步优化服务流程和内部民主管理决策。
医院将一项具体措施分解到对应的职能科室和各临床医技科室,明确责任主体,确保各项工作能够落到实处。
三、 坚持“以病人为中心”的服务理念,打造低廉惠民医院
医院是河南省精神疾病诊疗网络成员单位、省医师协会精神科医师分会常务理事单位、省精神病院技术协作医院、市精神卫生医疗质量控制中心、市医学会精神病学专业委员会主任委员单位、市心理卫生中心、市精神疾病防治技术指导中心、省卫生厅批准的我院是唯一开展戒毒业务的医疗机构。
与此同时,经市残联推荐,医院荣获“九五”、“十五”、“十一五”扶残助残先进单位荣誉称号。市残联还指定该院为全市精神(智力)残疾鉴定定点医院,从2000年开始负责全市精神(智力)残疾鉴定任务,承担精残人员的每人400元的门诊救助和每人4000元的住院救助项目的实施。该院还在全市建立了市、县、乡三级精防网络,建立了200个精防康复站,形成了遍布全市的精神病防治康复体系。
四、建立重性精神病长效管理机制,助推精神卫生事业发展
医者仁心,深情一片系患者;无尽大爱,高瞻远瞩谋发展。2010年,在国家医药卫生体制改革中,将重症精神病纳入到了9项国家基本公共卫生服务范围,免费向市民提供。该院勇当先锋,承担起了全市社区重性精神病人的复核诊断、康复管理和业务指导工作。在具体的执行中该院在原有的市、县、乡三级200个精防网络康复站的基础上,按照现有的地方机构设置和卫生机构设置,建立和健全了基层三级精神病社区管理网络。成立了重性精神疾病社区管理康复技术指导小组,定期派出医生到定点社区服务中心坐诊和巡诊,给予社区专干技术指导。让专科医生走进患者家门,为病人提供医疗、免费药物、免费检查、随访、康复训练等服务。同时,努力将成熟的经验在全市推广,让更多的精神病患者享受到优质的服务,让他们尽早康复。
今后几年是国家医药卫生体制改革全面推进的关键时期,也是医院实现快速发展的关键时期。焦作市精神病院面临良好的机遇和严峻的挑战,医院将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风、集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、将医院各项工作与“质量万里行”、“创先争优”、“群众满意医院”等活动等紧密结合,不断深化医药卫生体制改革,按照政府要求,完善医疗服务体系,以人民群众健康服务需求为导向,将焦作市精神病院建设成为代表政府,体现公益性的医疗机构,充分发挥医院龙头和带动作用,全力打造“诚信、服务、优质、和谐”的现代化专科医院。