河南科技大学第二附属医院作为洛阳市公立医院内部运行机制改革试点单位，积极贯彻洛阳市委、市政府作风转变年活动精神，以创建服务型医院动力，以“十大指标”运行为抓手，以“三好一满意”活动为契机，以环境创优、富民强市为目标，认真做好公立医院改革、医院管理、医疗质量、倍增计划等工作，努力将医疗卫生系统惠民服务宗旨落到实处。
自2010年2月在心内科、五官科、呼吸内科等三个病区率先试点开展临床路径工作以来，截至目前我院制定并运行的临床路径试点专业18个，开展试点病种78各，从医师版逐步完善到现在的护理版、患者版，全面提升了医疗服务质量，减轻了患者负担，受到患者好评。
在贯彻实施《中国护理事业发展规划纲要（2011-2015年）》的基础上，继续深化专科护理，目前已达到优质护理服务工作在全院无死角展开，有效的提升了护理服务质量。在全省率先启动优质护理服务示范病区，先后分三批共在五官科、心内科、小儿科、普外科、呼吸内科、神经内科一病区、中医科、骨科等8个病区进行试点开展，紧紧围绕“夯实基础护理，提供满意服务”的主题，制定完善各种基础护理操作流程及规范，并在试点病区扎实开展基础护理工作，形成了陪而不护的“无陪化”护理特色。积极承担责任，做好二级医疗机构的对口支援与帮扶工作，成功举办了洛阳市第二期优质护理服务培训班。加大了护理人员的院内培训力度与外出进修机会，为医院的扩建、新病房的组建提供技术保障，为继续深入推行优质护理服务、满足患者对护理服务的新需求奠定了基础。
自2010年1月开展对口支援工作以来，通过组织专家定期坐诊、按分级治疗原则行手术帮扶、医学讲座、教学查房、健康教育和接收进修学习、邀请参加学术会议等“走下去，请上来”的方式，因院而宜、按需帮扶，使对口支援常态化，变“输血”为“造血”， 使受援乡镇卫生院在人才培养、技术培训、管理水平、医院文化等各方面发生质的提升，扩大受惠群众范围。
按公立医院改革要求，坚持实行国家基本用药目录药品零差价，根据本院实际情况扩大受惠范围，切实让利于民；优化就诊流程，推广电子叫号服务，方便群众就医；推行医院信息系统（HIS系统），增加了电子病历系统、医学实验室信息系统（LIS系统）、影像归档和通信系统（PACS系统），提高医院数字化、信息化水平；于2012年3月1日起实施“先诊疗，后结算”新型诊疗模式，便捷门急诊付费方式，减少患者的排队次数，节省患者就诊时间；加强电话预约挂号服务平台管理，在节省患者就医时间、简化患者就医程序的同时也节约了医疗服务资源；规范导医队伍，树立导医品牌意识，推出“邓小换温情岗”，增强主动服务意识，体现人性化服务，努力构建和谐医患关系；根据环境创优、创文明城市、6＋1考核效能提升、行风评议及省“三好一满意”活动要求，对门诊各窗口科室服务质量、环境卫生、满意度进行检查评比，展现我院良好风貌。
积极跟进医院发展战略，完善社区居民医保制度，依据规范执业年活动要求开展各项工作。在医院下属的珠江路社区卫生服务中心开展“家庭医生负责制”，由全科医师、公卫医师、社区护士组成家庭医生健康服务团队，通过家庭巡诊、电话叫诊等方式上门对居民提供基础医疗、公共卫生、健康教育等医疗卫生服务。市卫生局在珠江路社区召开现场会，向全市社区推广我院经验。
在今后的发展中，我院将依然紧跟卫生部、卫生厅、卫生局及洛阳市公立医院改革整体部署，以新外科大楼的投入使用为契机，积极参与公立医院改革，做好各项工作，不断提高医疗技术水平，改进护理服务理念，完善服务流程，以满足现代医疗服务的需求，承担三级公立医院在改革中的历史使命，通过不断的技术创新、服务创新、管理创新、文化创新为公立医院改革贡献力量。